Здравствуйте! Хотела бы похвалить за проделанную работу сотрудника по имени Алексей в приложении Альфа Банка в онлайн-чате в решении моей проблемы по списанию денег от онлайн кинотеатра ИВИ. Ситуация складывалась таким образом: выиграв в одном из розыгрышей в приложении Магнит подписку онлайн - кинотеатра Иви на 45 дней, я столкнулась с недопониманием оного. При попытке подключения онлай-кинотеатра по выигрышному промокоду оказалось,что подписка эта для новых пользователей,но в правилах приложения Магнит ничего не было об этом сказано. Перейдя по ссылки на страницу онлайн-кинотеатра Иви и введя промокод я получила подписку,но в дальнейшем оказалось,что подписка только для новых пользователей на 45 дней,а меня автоматически подключили на 2 дня и уже на следующий день пришло уведомление,что,мол не хватает средств на вашей банковской карте Альфа Банка для продления подписки,далее я обратилась 27.11.24 за помощью через приложение Альфа Банка в онлайн чате за разрешением и помощи в сложившейся ситуации,описав её. И мне помог человек в чате по имени Алексей,подсказал поэтапно как всё нужно сделать и предоставил инструкцию по этапно, чтобы не списывали больше денег в дальнейшем по подписке с моего счёта. Я всё сделала как посоветовал мне помощник Альфа Банка в чате и успела решить проблему с помощью Алексея. Спасибо за помощь в решении моей проблемы!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Проблема с входом в веб версию приложения
3 сентября при попытке войти в веб версию приложения альфа банка , при входе у меня стало выдавать какую-то непонятную ошибку . Чтоб разобраться в чем проблема , почему я не могу...
Помощь при оформлении дебетовой карты (акция добрые истории)
16 июня я заметил что моя карта заблокирована и решил перевыпустить её, я позвонил в офис Альфа банка,там сотрудник мне помог с оформлением дебетовой карты и через пару дней – мне...
Установка приложения успешная
Обращался в отделение Альфа-Банка, чтобы установить приложение на iPhone — раньше через сайт пользовался, а сейчас так не получается, пишет, что сайт не безопасен. Пришлось...
Обращение в отделение банка
3 августа я обратилась в отделение банка для перевыпуска банковской карты. Хотела бы оставить положительный отзыв о работе сотрудницы, которая помогла мне решить сразу несколько...
Помогли мне с темой оформления в приложении
Здравствуйте! Я сегодня 31 августа увидела в Настройках в приложении раздел Тема оформления и подумала, что это про тему оформления карты. Я спросила об этом в чате что это такое...
Оформление дебетовой карты
21 августа 2026 года обратилась в отделение Альфабанка для оформления карты Апельсин. Осталась довольна обслуживанием. Очень приятная вежливая девушка Юлия-консультант банка...
Доставка карты
Добрый вечер, очень бы хотелось поблагодарить сотрудника банка Елену за качественное выполнение работы. Девушка приехала в назначенное время, что для меня важно, доступно и понятно...