Проблемы с мобильным приложением, кэшбэком, реферальными вознаграждениями

С данным банком постоянно одни проблемы. 1. Заказала карту по ссылке блогера по акции "сертификат 2000 при оформлении дебетовой карты". 06.11.2024 пришла в отделение получить карту. Со мной вместе приходил друг и ему карту выдали за 2 минуты. Мне же сначала сотрудница около 30 минут что-то печатала в системе, сказала, что удаляет какие то заявки. Мне показалось это странным и я попросила другого сотрудника. Другая девушка начала на меня кричать, когда узнала, что я получаю карту по выше указанной акции, что она про такую акцию не знает, и что я ничего не получу. Я тоже начала с ней спорить и показывать условия акции. На что она сказала: вы ничего не получите и не приходите потом к нам жаловаться. Она также очень долго оформляла мне выдачу карты. Пока я ждала, задала вопрос в чате приложения. Где мне подтвердили, что карта оформлена именно по акции и они видят, что такая акция есть. Как только я получила карту, у меня сразу же "сломалось" мобильное приложение банка. Совпадение, не думаю, считаю, что это сотрудница банка что то сделала. Я как будто стала новым клиентом банка. У меня удалилась вся переписка из чата, исчезли все рекомендации по реферальной программе, слетели выбранные категории кешбэка и уже начисленный кэшбэк за покупки в октябре и ноябре. На сегодняшний день (11.12.24) мне так и не начисляется кэшбэк за покупки. За октябрь и ноябрь мне вернули только по обращению. За декабрь опять ничего не начисляется. Создавала обращение, месяц оно рассматривалось, сказали все исправят. Но ничего так и не исправили! 2. В сентябре подключила автопополнение из другого банка. Первое пополнение было также в сентябре. В условиях было написано, что будет +1 категория для выбора кэшбэка. Сказали, что ожидать в октябре уже 4 категории для выбора. На сегодняшний день (11.12.24) доп категория так и не появилась. Теперь обещают уже в январе подключить. Постоянно только обещают! 3. В октябре пригласила друга перевести пенсию в ВТБ. Все оформляли в отделении банка, сотрудница ввела мой промокод и сказала, что все сделала и ожидать только получения первой пенсии и вознаграждения. Первую пенсию друг получил и сегодня выясняется (переписка в чате), что как будто друг неправильно оформил перевод. Что за дурдом! Перевод оформляла сотрудница в офисе и подтвердила, что все корректно. Постоянно некорректно работает реферальная программа.
Если бы не кредит в этом банке, давно бы уже отказалась от карт этого банка.