Банкомат принял деньги и завис

10.12.2024 г. Внес одной пачкой 195000 ₽ в банкомат, при пересчете денежных средств у банкомата по какой то причине произошел сбой, он несколько раз открывал купюро приемник уже без моих денег и просил убрать постороние предметы, я нажал на клавишу отмены, но увы возврата моих денег уже не произошло, на экране появилась информация что деньги перемещены в безопасное место. Далее я в ступоре начинаю звонить в тех поддержку объясняю проблему, мне присваивают номер заявки , получаю ее по смс и говорят что в течении 10 дней идет так сказать раследование, будет инкассация пересчет денежн средств и если будет лишнее то вам их вернут, я объясняю оператору что это слишком долгий срок,у меня сложная ситуация нужно оплачивать ипотеку какие есть еще варианты для ускорения возврата моих денежных средств не по моей вине, оператор предложил создать заявку на досрочный возврат ден.средств если ее одобрит СБ вечером вам поступят деньги ожидайте смс, а если при инкассации суммы не обнаружат то мой баланс уйдет в минус. Я соглашаюсь, наступает вечер ни смс не денег ничего не происходит, звоню в банк примерно в 22-00 называю номер заявки также спрашиваю про досрочный возврат, оператор отвечает что досрочный возврат вам отказан ссылается только на 10 дневный срок. Я спрашиваю когда будет инкассация, ответ получаю что ничего не знаем, ожидайте смс. Сегодня 11.12.2024 г. приходит смс от райфазенбанка что моя карта заблокирована , закрывайте счет или придоставьте банку документы за 3 месяца происхождение денежн средств либо Ндфл либо еще что то. Это как так я думаю,Пытаюсь позвонить в банк не могу дозвониться, видимо в черный список меня внесли, позвонил с другого номера, дозвонился, называю номер заявки еще не спрашиваю про блок счета, сказали сегодня инкассация банкомата прошла ожидайте решения, чего сколько ожидать в течении 10 дней Больше ничего не знаем, далее спросил а почему заблокироавли карту перевели на другого оператора получил шаблонный ответ то что у банка общие правила для клиентов предоставьте документы и все. Теперь у меня мысли а если бы я вчера не закидывал через этот хороший банкомат денежн средства то счет бы был заблокирован? Вобщем очень растроен этим банком, хотя всегда был в нем уверен,теперь ожидаю 10 дневный срок, занимаю деньги у друзей знакомых, а моими деньгами бесплатно пользуется Банк и даже блокирует карту,а какой то компенссации нету речи. будут новости обязательно отптшусь.