Всем доброго времени суток! Обращалась в чат приложения Альфа-банка 14.06.2024 года с вопросом, - сколько дней нужно ждать возврата денежных средств? Дело в том, что после того как я сделала возврат товара, который был куплен по дебетовой карте, деньги не вернулись на мой счет. На тот момент со дня возврата прошло двое суток. Чат-помощник сообщил, что через 4 минуты мне ответит оператор. Вскоре со мной на связь вышла оператор Юлия. На мой вопрос она ответила очень подробно. Из ее ответа я узнала, что сроки возврата зависят не только от торговой точки и банка-получателя, но и от платежной системы, которая обслуживает терминал в торговой точке. Юлия отметила, что вероятнее всего срок 3 дня – это срок отправки торговой точкой денежных средств. А максимальный срок поступления составляет до 15 календарных дней. И все-таки оператор меня успокоила, отметив, что как только денежные средства поступят в Альфа-Банк, они сразу же будут зачислены на мой счет.
Вскоре денежные средства мне вернули. Спасибо оператору чата Юлии, благодаря ей ожидание не было тревожным. Скриншот переписки и чек возврата прилагаю к данному отзыву.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...
Помощь оператора помогла
6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл...
Помогли с активацией карты
Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике...
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Помогли доначислить кэшбек
7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...