17 октября мною был сделан заказ продуктов на дом и оплачен с помощью дебетовой карты Альфа-Банка. На следующий день, когда я зашел в раздел "Кэшбэк", то увидел, что сумма кэшбэка не совпадает с той, которая должна была быть.
18 октября в 13:51 я обратился в онлайн-чат поддержки мобильного банка с просьбой рассмотреть мою проблему и решить ее. Оператор Сергей написал мне спустя 3 минуты и дал четкий ответ на вопрос: «Все проверил. Поскольку это кэшбэк от партнёра, предварительный расчёт кэшбэка не отображается до момента выплаты, как в случае с категорийным кэшбэком. Необходимо дождаться выплаты, которая произойдет 10 числа месяца следующего за месяцем совершения операции (в вашем случае 10.11.2024). Дождитесь, пожалуйста, выплаты по данной операции от партнёра. Если размер кэшбэка будет меньше, напишите нам для проверки.».
20 октября денежная сумма кэшбэка была перерассчитана, как было сказано Сергеем. Благодарю Альфа-Банк и оператора Сергея за оперативно предоставленную помощь!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...
Помощь оператора помогла
6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл...
Помогли с активацией карты
Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике...
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Помогли доначислить кэшбек
7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...