Неудобство приложения

При оформление кредита банк предоставляет услугу "Гарантия ставки 0%" при условии трат по дебетовой карте 5 покупок на 10000₽. В приложении банка отслеживать данную функцию у банка не предусмотрено, приходится все высчитывать самостоятельно. Для того чтобы не ошибиться каждый раз пишу в чат чтобы сверить информацию. За период с 20.09 - 19.10. также писала в чат чтобы сверить информацию , с трудом добилась ответа оптом что условия мной не выполнены и с трудом добилась ответа какая сумма еще должна быть потрачена , в ответе было сказано что трат совершено на сумму 9868-52 плюс сумма 668₽ которая еде находится в авторизации итого 10536 ₽. тоесть я , понимая что сумма необходимая потрачена , спокойно жду начала следующего периода . За следующий период снова все . просчитываю и опять пишу в чат чтоб удостоверится, при этом мне отвечают на мой вопрос и ни слова не говорят о том что оказывается я уже не программе гарантии ставки. Об этом я узнала сегодня только после того как написала в чат чтоб удостоверится о выполнении условий. Прошу разобраться в ситуации и вернуть ставку т.к при переписке мне не озвучили что не хватает суммв трат и самое главное , приложение не настроено на удобное использование этих условий. Даже при сформированной выписке приходится все пересчитывать на калькуляторе! Скрины переписки о периодк 20.09-19.10 прикрепляю ! Хотелось бы чтоб банк был более лояльным к клиенту в такой ситуации, если нет раздела в котором можно отслеживать информацию тогда хотя бы информируйте о том , что что то не выполнено чтобы было время что то исправить . Отписка оператора о том что данную услугу клиент должен отслеживать самостоятельно это как то совсем не очень хорошо !