Карта для заграницы UnionPay, работает лишь в России и то не везде! Не вернули комиссию за ее выпуск 5000 рублей

Здравствуйте! 12 августа 2024 г. я оформила карту UnionPay в офисе вашего банка специально для оплаты ей за границей. Я впервые заплатила столь внушительную комиссию (5 тыс.руб.) за выпуск карты лишь потому, что банк обещал вернуть эти деньги при тратах в течение 3-х месяцев от 10 000 рублей, такую информацию дал сотрудник банка. Если бы не это обещание, я бы просто ездила с наличной валютой или открыла карту иностранного банка где-нибудь в Казахстане. В итоге за оставшуюся половину августа я совершила покупок на 15323,34 р., в сентябре - 10535,80 р, в октябре - 11205,54 р., в ноябре - 11494,71 р. (на всякий случай 4 месяца тратила, т.к. не понятно, с какого месяца считать эти 3 месяца). А в чате банк отвечает, что я условия не выполнила. На запрос предоставить детальные разъяснения по конкретным суммам, предоставить документальные доказательства - никакого другого ответа не получаю. Я вижу, что условия я выполнила. А вот банк свои обязательства в полной мере не выполнил: и комиссию за выпуск не вернул, и сама карта за границей совершенно бесполезна! Зачем она мне теперь? Банк присылает отписки о том, что карта продолжает работать, но лишь на территории России. И это я получила за 5 тыс.руб? Так у меня бесплатные Мир есть для России. И не везде ваша карта работает, не вводите людей в заблуждение! Например, я часто доставку на дом из "Пятерочки" заказываю - не проходит в их приложении оплата Юнион Пэй, только картами Мир. В Spare на кассе оплата ни в какую не проходила, а вокруг очереди, час-пик, мне предложили "попытать счастья" на другой более новой кассе. И вот тут оплата прошла. А сколько еще по городу старых касс? Мне что, каждый раз в "лотерею" играть - пройдет/не пройдет платеж? Но вернемся к тому, что мне нужна была карта для оплаты за границей, чего ваша карта мне дать не может!

Согласно пункта 2.22. ваших «Правил комплексного банковского обслуживания» от 30.12.2022 (последняя редакция): Держатель МОЖЕТ осуществлять с использованием Банковской карты, такие операции, как получение наличных денежных средств в иностранной валюте за пределами территории Российской Федерации и безналичную оплату товаров и услуг в иностранной валюте – за пределами территории Российской Федерации. Так "может"? Нет, после санкций на ваш банк - не может! Зачем мне такая международная карта? Которая к тому же и в России не везде всё "может"? Согласно ст.4 и ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей»: Исполнитель обязан передать потребителю услугу, качество которой соответствует договору и пригодна для целей, для которых эта услуга предоставлена. Исполнитель обязан своевременно предоставлять полную и достоверную информацию о предоставляемых услугах. Целью моего оформления данной карты была оплата за границей. Ваша карта не пригодна для моих целей, соответственно, вы не можете оказать мне услугу надлежащим образом. В связи с чем я прошу вернуть мне комиссию за выпуск карты.

P.S. Отдельно скажу, что банк автоматически подключил "Привилегии" без моего ведома, за что списал с меня 299 руб. Хотя я специально уточняла при открытии карты в офисе банка, не будет ли каких-то неожиданных платежей и списаний, чтобы всё заранее сразу отключить, и меня уверили, что не будет. Поэтому в последствии я была очень удивлена и обращалась с этой проблемой в чат. Деньги мне не вернули.