Недавно решил подключить услугу премиальных привилегий и выбрал программу «Спорт". Оформил всё при встрече с представителем банка, подписал договор, где чётко указана выбранная мной программа. На следующий день после встречи хотел воспользоваться услугами программы, но мне сообщили, что программа ещё не подключена, так как существует какое-то автоподключение, которое занимает до двух дней. Тогда я решил проверить и подключить программу через сайт самостоятельно, но из-за неудобного интерфейса обнаружил, что было выбрано «Путешествия» вместо «Спорта».
Обратился в службу поддержки через чат. Спустя более трёх часов общения никакого конструктивного ответа не получил. Меня обвинили в том, что я сам выбрал «Путешествия», несмотря на то, что это не соответствует подписанному договору. Смена категории, как мне сказали, займет месяц. Очень сомнительное взаимодействие со стороны поддержки, также учитывая что категория вроде бы как «Премиум». Когда я указал, что в таком случае буду вынужден закрыть все свои банковские продукты, так как не доволен качеством, мне в чат отправили рекламу вклада, что считаю крайне неуместным, учитывая моё недовольство текущим обслуживанием.
К сожалению, вопрос до сих пор не решён. Сервис на крайне низком уровне, и теперь я всерьёз задумываюсь о смене банка.
Пользуюсь услугами банка не первый год, но такой опыт оставляет крайне негативное впечатление. Очень рассчитываю, что руководство обратит внимание на эту проблему и улучшит качество обслуживания клиентов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Отзыв
Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более...
Благодарность сотруднику отделения банка
31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил...
Любимый банк
Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все...
Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове
Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения...
Кэшбэк ильдэботе
Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник...
Благодарность Станиславу
Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм...
Операции с банкоматом
Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете...