23 сентября у меня возникла задержка суммы, был произведён возврат товаров на маркет Плэйсе, но сумма не вернулась сразу, я стала переживать, написала в поддержку, сотрудница Виктория очень быстро и чётко дала мне ответ и успокоила, что сумма скоро будет начислена и что банк никогда не задерживает у себя суммы. Так и произошло, в скором времени сумму вернули.
Хочу также в целом похвалить вежливость сотрудников банка в онлайн-чатах, я неоднократно обращалась по разным вопросам, таким как альфа -инвестиции и прочее. Так вот сотрудники всегда очень вежливо и доброжелательно отвечают. Присылают даже картиночки или гифки в конце чата. Спасибо им за такую доброжелательность потому что это так поднимает настроение! Сотрудники онлайн -чата альфа инвестиции много раз мне отвечали на разные вопросы , даже была ситуация, когда я интересовалась их игрой-акцией "10 недель до нового года". У меня был глюк на телефоне по какой-то непонятной причине . Я написала в онлайн -чат 29.10.24 и сотрудница Татьяна максимально вошла в моё положение, и сделала казалось бы невозможное, помогла мне зайти в эту игру хитрым способом, которым я до сих пор пользуюсь (через уведомления).Удивительно, даже в такую мелочь человек очень детально вникнул и смог мне помочь. скрины прикрепляю
. К сожалению, получается прикрепить только скрины с приложения альфа-инвестиции, с обычного приложения банка нельзя, там стоит запрет на сохранение скринов
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Быстрое решение моего вопроса
30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником...
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...
Возврат денежных средств
6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем...
Помощь оператора помогла
6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл...
Консультация по кэшбеку дебетовой карты
6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции...
Сотрудник помог вернуть деньги
30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга...