Наглухо закрытый для юзеров ОЗОН Банк

Я часто покупала на Озоне, решила завести их карту. Написала, приехал курьер - и вдруг все отменилось: у меня паспортные данные неверные. ОЗОН-банк уникальный, кажется, они не просто требуют паспорт, а посылают его на какую-то он-лайн проверку через госуслуги. В моем случае проверка дала какой-то негативный результат. Видимо, я не единственная, потому что в приложении ОЗОН-банка указано: в случае затруднений, пошлите нам фотографию своего паспорта. И кнопочка - послать. Сфотографировала паспорт - но кнопочка не нажимается. О, у них это предусмотрено - предлагают другой вариант, посложнее: зайти на госуслуги и оттуда заказать проверку паспорта, кнопочка там-то и там-то. Зашла - а кнопочки-то нету. Ладно, написала в чат. Там попросили прислать фотографию паспорта. Отлично, послала. Час они думали, после чего написали, что я должна обратиться в МВД для - цитирую - "актуализации паспорта". Написала и на электронную почту, получила ответ: поскольку речь о персональных данных, электронная почта ненадежна, позвоните или обратитесь в чат. Ну, что я уже писала в чат, они, конечно, не заметили, ответ явно стандартный. Стала звонить - звонки либо предлагают обратиться в чат, либо дождаться ответа оператора. Я ждала десять минут, потом перестала - и так в сумме не один час убила на это издевательство. Мой паспорт уж где только не предъявляла, не было проблем - и вдруг такое. Насколько я пониманию, "актуализация паспорта" выдумано сотрудниками ОЗОНа для отмазки - такого понятия и явления в принципе не существует и даже не может существовать. Мой паспорт актуален - в отличие от ОЗОН-банка7