Обман

13.12.2024 11:29
232
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Всем доброго дня. Сегодня зашёл в приложение Яндекса и случайно увидел предложения от банка Яндекс карту сплит.

Расписано все красиво и ободряюще.

В итоге решил попробовать. Оформил карту , и тут началось. Дали цифровую карту сплит на 100000 рублей. Но в итоге информацию которую предоставляли оказалась недостоверной и полноценной. Во первых что бы пользоваться картой , нужно изменить в настройках бесконтактную оплату, а изначально я как понял по их условиям можно пользоваться обычной картой Яндекс пей , ей платить через скан и так же с нее будут списывать долг на карту сплит. .Я нехочу менять настройки телефона и ставить там оплату картой сплит, так как у меня подключен Сберпей.

Два часа задавал вопросы в чате , отвечают уклончиво и переводят темы.

В общем решил не испытывать судьбу, и отказаться от этой карты. Прошу расторгнуть договор и закрыть счёт этой карты и этого продукта. Получаю ответ ,что это не получится сделать , так как именно в это момент у них пошел сбой программы и ничего они не могут. Вот представьте себе , именно в этот момент.

Говорят что будет какая то загадочная кнопка , которую надо будет нажать и тогда это все закроется. Но эта кнопка как мне пояснили , не появится сразу , ее нужно переодически караулить. Она секретная видимо. 

В общем история мутная.Не рекомендую, одно надувательство. Я сейчас на госуслугах обращение в Ген.прокуратуру написал по этомуповоду, посмотрим что ответят . Если что , дополню отзыв позже.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-24T22:33:36+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2024-12-26T15:01:04+03:00
Здравствуйте! Максимально подробно описали преимущества карты Сплита в приложении Яндекс Пэй. Упомянули, что оплата будет проходить именно по карте Сплита, а не по карте Пэй. Покупка в офлайн магазинах доступна только по NFC. Способ оплаты не подошёл, и вы решили закрыть карту Сплита. Постарались как можно скорее исправить сложности в интерфейсе. Как сообщили в чате, уже через несколько часов вернулась возможность закрыть карту. Поделились сроком закрытия — 30 дней, и подготовили инструкцию, как получить нужную справку. Не хотели, чтобы сложилось впечатление, будто игнорируем обращение. Наш бот только учится отвечать на сообщения клиентов. Его главная задача — это быстрый ответ на вопрос, пока живой человек в чате изучает детали. Тщательно работаем над настройкой. Ничего не утаиваем и делимся информацией по запросу. Надеюсь, я помогла разобраться в происходящем ☺️
user-407918630025
2025-08-26T06:50:43+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,28
средняя оценка
37.78%
решено проблем
10 352
отзывов
10 278
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Яндекс Банка

Лучший банк

Оценка 5

Вчера при оформлении заказа дважды была списана сумма с карты. Обратился в поддержку банка, оператор подключился очень быстро и решил вопрос буквально в течении нескольких минут... Читать полностью

16.09.2026

Открыть СУПЕР СПЛИТ

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать как я решила открыть карту Супер Сплит. Дело в том, что при попытке подвязать госуслуги возникала ощибка что то не так с адресом. Я обратилась в чат... Читать полностью

15.09.2026

Быстрая помощь поддержки в вопросе закрытия лимита Яндекс Сплит

Оценка 5

Обращалась в службу поддержки по поводу закрытия Яндекс Сплита с лимитом 150 000 рублей и получения официальной справки о закрытии счета для предоставления в банк. Оператор ответил... Читать полностью

15.09.2026

Установка приоритетной карты

Оценка 4

Зарегистрировал и получил кредитную карту Яндекс Банка (Сплит) и сразу побрёл в опции, чтобы установить карту Пэй, как приоритетную (чтобы случайно лишнего не переплачивать... Читать полностью

13.09.2026

Внимательнее с рассрочкой Яндекс-Сплит

Оценка 4

Пользуюсь Сплитом и Яндекс.Пэй довольно давно, нравятся их акции и спец.прежложения. Недавно понадобился ноутбук, экстренно, долго-долго выбирала, встала перед дилеммой купить... Читать полностью

12.09.2026

Досрочное погашение супер сплит

Оценка 4

Появились деньги заранее погасить кредит. Написал в поддержку, но мне ответил робот с неактуальными инструкциями. Продолжил задавать наводящие вопрос и наконец-то пришел живой... Читать полностью

09.09.2026

Погашение долга по кредитной карте супер сплит

Оценка 5

31 августа 2026 года я самостоятельно пыталась в приложении банка первый раз погасить досрочно долг по кредитной карте супер сплит, но ничего не получалось, я не понимала как на... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка