Оказана помощь поддержки по правильной оплате коммунальных услуг с начисление кэшбэка

В начале ноября 2024 года Альфа Банк впервые предложил мне повышенную категорию кэшбэка за оплату коммунальных услуг. Заинтересовало предложение и данную категорию я выбрал. Но часто встречал упоминания на просторах интернета, что кэшбэк не всегда начисляется. В сторонних банках я сталкивался с такими проблемами, оплатишь, но как окажется позже что оплатил не правильно. Информацию как оплачивать правильно услуги ЖКХ, чтобы получить кэшбэк, на сайте Альфа Банка я не нашёл к сожалению. Решил обратится в Банк за разъяснениями. 

07.11.2024 (в 15ч 39 мин) через чат мобильного приложения банка в поддержку написал вопросы по указанной проблематике. Быстро соединили с оператором по имени Сабина. Она внимательно ознакомилась с вопросами и подробно меня проконсультировала. Как оказалось, чтобы получить кэшбэк за оплату услуг ЖКХ нужно строго оплачивать по QR коду и списание средств происходит с текущего счёта. Также Сабина объяснила, как не нужно оплачивать ЖКХ, в частности кэшбэк не будет начислен если оплачивать по реквизитам карты, по реквизитам квитанции либо на сторонних ресурсах поставщиков услуг. 

Ответ оператора поддержки мне очень помог. Так как я собирался оплачивать по реквизитам карты либо квитанциям, как привык в сторонних банках, но в итоге, так делать не нужно. На самом деле, по QR коду оплачивать просто, быстро и удобно. 

После общения с оператором я проверил на практике, оплатил строго по рекомендациям и кэшбэк просматривается к оплате. Отлично!) 

Благодарен Альфа Банку за оперативное разрешение проблемных вопросов, качественную консультацию и за грамотных специалистов в поддержке. Сабине отдельная благодарность за оказанную помощь и подробную консультацию! Без её разъяснений я оплатил бы коммунальные услуги не правильно. 

С уважением, Андрей

P.S. Подтверждающие скриншоты переписки в чате отправил на почту responses@banki.ru.