Отзыв об онлайн-чате Альфа-банка. Вопрос о начислении кешбека за товар.
22 ноября 2024 г. в 17:11 по московскому времени я обратилась в онлайн-чат техподдержки Альфабанка с целью выяснить: почему у меня разнится информация о начислении кэшбэка за определенный товар: в истории операций в приложении банка пишется что "по этой операции нет кэшбэка", а на странице товаров с акциями где нужно сканировать qr-код чека пишут, что данный товар участвует в акции и по нему будет начислен кэшбэк в размере 125 руб. - так в итоге мне будет начислен данный кэшбэк или всё же нет? Также я прикрепила в чат скриншоты данной акции и чека за покупку.22 ноября 2024 г. в 17:11 по московскому времени я обратилась в онлайн-чат техподдержки Альфабанка с целью выяснить: почему у меня разнится информация о начислении кэшбэка за определенный товар: в истории операций в приложении банка пишется что "по этой операции нет кэшбэка", а на странице товаров с акциями где нужно сканировать qr-код чека пишут, что данный товар участвует в акции и по нему будет начислен кэшбэк в размере 125 руб. - так в итоге мне будет начислен данный кэшбэк или всё же нет? Также я прикрепила в чат скриншоты данной акции и чека за покупку.
Оператор Екатерина быстро отреагировала на моё сообщение и тут же ответила мне того же числа через 1 минуту в 17:12. Она объяснила мне, что суммы начисленного кэшбэка за отсканированые чеки товаров будут накапливаться в личном кабинете на странице акций в течение календарного месяца, на той странице, куда я сканировала чек.
Ежемесячно до 10-го числа каждого следующего месяца кэшбэк по отсканированным чекам начислят на мой бонусный счёт в Альфа-Банке.
То есть я отсканировала чек, кэшбэк за него будет копиться на той же страничке, а затем за весь ноябрь накопленный кэшбэк зачислится мне на бонусный счет 10 декабря.
Оператор полноценно ответил на мой вопрос, всё о чём я хотела услышать я услышала 👌🏼 Екатерина была вежлива со мной, давала ответы только по заданной теме без всякой какой-либо лишней информации, поэтому обслуживание мне понравилось☺️❤️🫶🏼
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...
Возврат денежных средств
6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем...
Помощь оператора помогла
6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл...
Консультация по кэшбеку дебетовой карты
6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции...
Сотрудник помог вернуть деньги
30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга...
Помогли с активацией карты
Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике...