Отзыв об онлайн-чате Альфа-банка. Вопрос о начислении кешбека за акционные товары от магазина-партнёра.
12 ноября 2024 г. в 16:18 по московскому времени я обратилась в онлайн-чат техподдержки Альфабанка с целью того, чтобы мне объяснили разницу акций с сыром [censored] сливочный в рассоле 140 г. от магазина Пятёрочка. В одной акции написано что за него будет кэшбэк 100%, а в другой акции, что на него будет разная скидка за разную сумму покупки. Так какая же скидка в итоге будет на этот продукт? Также я прикрепила в чат скриншоты данных акций.
Оператор Анна быстро отреагировала на моё сообщение и подключилась к диалогу со мной того же числа через 4 минуты в 16:22. Она объяснила мне, что кешбек 100% будет если данный продукт будет первым приобретенным товаром, а кешбек по 50 рублей, будет если я куплю несколько штук товара одним или разным чеком.
И ещё пояснила, что для каждого отдельного товара правила акции размещены на странице акции на стороне партнёра.
Оператор Анна удовлетворила потребность в ответе на мой вопрос. Она отреагировала на него довольно быстро, ответа не пришлось долго ждать. А также ответ был дан чётко кратко и только по делу без каких-либо других предложений от данного банка. Поэтому обслуживанием я довольна☺️️🫶🏼
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...
Возврат денежных средств
6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем...
Помощь оператора помогла
6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл...
Консультация по кэшбеку дебетовой карты
6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции...
Сотрудник помог вернуть деньги
30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга...
Помогли с активацией карты
Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике...