Блокировка и удержание средств без причин и объяснений, вам не вернут деньги

• 18.10.2024 звоню в банк что бы узнать причину блокировки на что мне не могут сказать ничего дельного и просто направляют в офис (в Екб всего 2шт еще добраться надо). В офисе очередная потеряшка не может объяснить причин, заявляет что со мной должны были связаться, но звонка не было, предложил объяснить все операции по карте если проблема в этом,но так тоже не получится), далее просто предлагает написать заявление на закрытие договора с выводом на реквизиты в другом банке ( срок как и всех остальных 40+7 дней), на вопрос о инцидентах со стороны банка при расторжении мне сказали что такого не происходит и всем приходит вовремя (ложь #1)
• 05.12.2024 вывода средств естественно не было, звоню в банк. В поддержке сначала покидали по 3-4 "специалистам" и сказали что сегодня последний день закрытия счета и договора, заверили что средства ТОЧНО СТО ПРОЦЕНТОВ поступят до 12 по мск (ложь #2), НО ЕСЛИ ВДРУГ они не поступят нужно будет оставить обращение по телефону.
• 06.12.2024 само собой и по истечению обещанного банком срока денег я не увидел. Звоню в банк (с недалекими ботами на автоответчиках, сроками ожидания и киданиями по людям туда сюда это та еще задача). На вопрос почему такое происходит получаю ответ что дело может быть в неправильных реквизитах (проверяю заявление оставленное в начале, все совпадает цифра в цифру), теперь мне предлагают оставить обращение к заявлению что бы банк перевел закрыл вопрос и осуществил вывод ( что бы сделал свою работу), на вопрос о сроках обработки обращения слышу от 1 до 7 дней (ложь #3). Так же сотрудник поддержки сказал что у обращения будет ТОП приоритет и со мной свяжутся в ближайшее время что бы решить, естественно тут мне никто не звонил и не писал.
• 13.12.2024 звоню в банк, опять. По телефону в отделе по обращениям мне сказали что сегодня еще один включительный день обработки. На повторных вопрос о сроках я слышу новую информацию: срок рассмотрения В СРЕДНЕМ от 1 до 7 дней или БОЛЕЕ до 15 дней или больше. А теперь внимательно: мне предложили оформить новое обращение что бы ускорить первое обращение которое направлено к заявлению, ну это даже смехотворно уже.
• ИТОГО: скоро будет 2 месяца как банк удерживает средства, на вопросы никто из набранных с улицы не смог дать мне внятного ответа о причинах блокировки и удержания средств, зато за мой счет выполнится квартальный план по обращениям, тк видимо работают на него)

Выход тут только обращятся в ЦБ, писать заявления на банк и решать вопрос на юр уровне, не надо говорить с ними.