Пытались обманом подключить платную услугу вместо выдачи карты

13.12.2024 17:02
185
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Пытался получить дебетовую карту в офисе банка. При выдаче карты мне сказали, что надо подписать согласие на передачу персональных данных по ссылке. Перейдя по ссылке в смс, я увидел , что я одобряю кредитный лимит в дебетовой карте!!! Притом услуга платная 1500 руб со второго года.

 Я сказал, что мне нужна дебетовая карта без кредитного лимита. Тогда вам могут ее не одобрить мне заявил сотрудник. Я вынужден был уйти без дебетовой карты.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-24T10:33:24+03:00
Прокомментируйте, пожалуйста, ответ банка. Какую именно информацию предоставил сотрудник? 24.01.2025 Оценку засчитали.
user-78857395778
2024-12-28T16:44:58+03:00
Никакую. Он хотел от меня подписи договора на передачу персональных данных онлайн, когда я перешел по ссылке, то увидел, что это одобрение платной услуги. Я отказался. Тогда сотрудник сказал, что может отказать в выдаче карты. Я забрал паспорт и ушел, теперь банк утверждает, что мне выдали карту. Никакой карты я не получал
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-12-19T12:39:17+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили и не можем подтвердить информацию в отзыве. Сотрудник рассказал вам о карте с кредитным лимитом, её преимуществах и удобстве использования. А также о стоимости обслуживания. Решение об оформлении вы принимаете самостоятельно. Так как вы отказались от лимита, сотрудник выдал дебетовую карту без него. Нарушений не было.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка