12 декабря в 14:34 написала в чат: у меня не отображается кешбек за альфа пятницу во Вкусно и точка. Сначала отвечал бот, но потом к диалогу подключилась Елена в 14:37.
Елена попросила подождать 5 минут и задала уточняющий вопрос, сделала ли я все действия, которые были описаны в условиях акции. Я подтвердила. В 14:44 Елена прислала мне ссылку для создания обращения. Я перешла по ссылке в приложении и создала обращение за 1 мин.
14 декабря в 13:59 мне пришла смс, что ответ на обращение уже в приложении, я перешла по ссылке из смс и сразу прочитала ответ, что мой кэшбек пересчитают и начислят до конца дня.
Таким образом, решение моего вопроса заняло почти 24 часа, но я получила положительный результат и осталась довольна.
Елена, спасибо за помощь, оценка 5 баллов, приятно общаться с сотрудниками поддержки, которые быстро решают проблему. Я довольна коммуникацией и решением вопроса.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Проблема с входом в веб версию приложения
3 сентября при попытке войти в веб версию приложения альфа банка , при входе у меня стало выдавать какую-то непонятную ошибку . Чтоб разобраться в чем проблема , почему я не могу...
Помощь при оформлении дебетовой карты (акция добрые истории)
16 июня я заметил что моя карта заблокирована и решил перевыпустить её, я позвонил в офис Альфа банка,там сотрудник мне помог с оформлением дебетовой карты и через пару дней – мне...
Установка приложения успешная
Обращался в отделение Альфа-Банка, чтобы установить приложение на iPhone — раньше через сайт пользовался, а сейчас так не получается, пишет, что сайт не безопасен. Пришлось...
Обращение в отделение банка
3 августа я обратилась в отделение банка для перевыпуска банковской карты. Хотела бы оставить положительный отзыв о работе сотрудницы, которая помогла мне решить сразу несколько...
Помогли мне с темой оформления в приложении
Здравствуйте! Я сегодня 31 августа увидела в Настройках в приложении раздел Тема оформления и подумала, что это про тему оформления карты. Я спросила об этом в чате что это такое...
Оформление дебетовой карты
21 августа 2026 года обратилась в отделение Альфабанка для оформления карты Апельсин. Осталась довольна обслуживанием. Очень приятная вежливая девушка Юлия-консультант банка...
Доставка карты
Добрый вечер, очень бы хотелось поблагодарить сотрудника банка Елену за качественное выполнение работы. Девушка приехала в назначенное время, что для меня важно, доступно и понятно...