Банк отказывается предоставлять оригинал справки
11 декабря, в 23:30 локального времени (+6 часов к МСК) я обратился в чат веб версии банка с просьбой о предоставлении ОРИГИНАЛА справки о заключении договора по карте пей. Требование к справке были прописаны в обращении: Оригинал с синей мокрой печатью.
Спустя 24 минуты "поддержка" дала формальную отписку и перенаправила в раздел справки. В данном разделе ОТСУТСТВУЕТ возможность заказать данную справку.
Сегодня, 14 декабря 00:24 локального времени, я позвонил по телефону "горячей линии" банка, который мне предоставили на горячей линии поддержки ЦБ РФ 300.
Спустя 10 минут ожидания ответил специалист. Создали обращение под номером 217531.
До звонка оформил запрос данной справки через форму обратной связи банка. На почту не поступил номер зарегистрированного обращения.
Уже буквально 3 дня я не могу получить необходимую мне справку. Банк максимально препятствует этому.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Блок по 115 ФЗ. Яндекс банк молодцы. Респект и уважуха!
Здравствуйте. Вчера столкнулся с блокировкой карты в Яндекс банк. Решил, что проще закрыть счёт, чем танцевать с бубном и пытаться предоставить пачку документов. Первое, что очень...
Помощь с пополнением сейва
Здравствуйте, пользуюсь сейвами в Яндекс пее, неудобно стало постоянно переводить, решил подклчюить автопополнение. Но я не знал вообще есть оно или нет, поэтому решил сразу...
Благодарность
Здравствуйте. Хочу рассказать о своем опыте взаимодействия с картой Пэй на начальном уровне. Мне потребовалось пополнить свою карту Пэй. Как всегда, стала пополнять через...
Благодарность
Здравствуйте. Хочу поблагодарить поддержку Яндекс Пэй за помощь в вопросе. Я увидела в баннере приложения Яндекс Маркет предложение Товар за 1 рубль.В предложении было задание...
Изменение дизайна карты в мобильном приложении
14 сентября 2026 года в 14:15 я услышала информацию, что можно в мобильном приложении изменить дизайн карты в мобильном приложении Яндекс Банка. И 14 сентября 2026 года в 14:16...
Ошибочное списание
История странная. Покупала в пятерочке через кассу самообслуживани, деньги списали, а на кассе оплата не прошла. Обратилась в службу поддержки в приложении через онлайн чат...
Быстрое решение всех вопросов
Переводила деньги по номеру счета в другой банк, а средства не поступали. Обратилась в чат поддержки за решение по этому вопросу, оператор все проверил, объяснил, что зачисление до...