09.12.2024 я пополнил кошелёк на 6.755 руб. для того, чтобы расплатиться за заказанный товар (ботинки). Т.к. доставка товара была из-за рубежа, требовалось подтвердить свои данные через Госуслуги. Что и было сделано. На Госуслугах я вижу своё разрешение ООО "Вайлдберриз Банк" на предоставление данных и т.д. Но заказ был отменён, типа не был оплачен. Отменён, так отменён, сейчас речь не об этом. Я решил вернуть свои деньги обратно на карту. Но не тут то было! Сделать это НЕВОЗМОЖНО!
Для того чтобы совершить перевод требуют подтвердить данные на Госуслугах. Так они уже подтверждены!!! Обращаюсь в службу поддержки и начинается "котовасия" :
- Вам есть 18 лет?
- Запись на Гос услугах подтверждена?
- Номер телефона на Гос услугах совпадает с номером в данном Профиле?
- Указаны ли в госуслугах дата и место рождения как в паспорте
- Указан ли ИНН на Гос услугах?
- Не просрочен паспорт на Гос услугах? и т.д.... Про процедуру банкротства даже уточняют, нет ли...
В итоге помощи НОЛЬ! - На данный момент у нас "технические работы". Так это на данный момент, а прошло уже 5 дней вообще-то, и данные давно подтверждены!
Затем отписка: Попробуйте в Баланс пей в разделе Финансы по паспортным данным и ИНН пройти авторизацию. Да нет там такой возможности! Негде там их вводить!
В итоге отвечать вообще перестали!
Всё, финита ля комедия!
Пробовал через приложение Сбербанка (счёт привязан) пополнить карту с Вайлдберриз кошелька - бесполезно!
Мне как вообще вернуть свои деньги???
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Вайлдберриз Банка
Оператор Диана помогла разобраться с лимитами на переводы в Вайлдберриз Банке
27 августа, я переводил деньги со своего счета в Вайлбериз банке, на карту другого банка, и тогда мне стало интересно, какой лимит по моему счета на переводы, ведь могла возникнуть...
Ирина из чата поддержки WB-Банка помогла вывести остатки на карту другого банка без комиссии
У меня на счёте в WB-Банке образовался остаток денег, которым я не пользовался, и я решил вывести его в другой банк на карту, чтобы не держать средства без дела и можно было их...
Банк уникален возможностью быстро повысить уровень счета до максимального онлайн
Возникла необходимость вывести деньги с вб-кошелька по СБП, но уровень тандартный не позволял этого сделать. Возникла растерянность, позвонила в поддержку. Оказалось, что нет...
Спасибо Карине за помощь
Здравствуйте, обратилась в техническую поддержку вб банка с волнующим вопросом. Начала делать покупки картой вб банка вне вб, чтобы копить 5% с покупок ягодками. И хотела...
Отзыв об Вайлдберриз Банк
19.08.2026 подал заявку на дебетовую карту в Вайлдберриз Банк. На следующий день 20.08.2026 в городе Екатеринбург, получил карту на руки. Спасибо работникам офиса, показали и...
Отличный банк, спасибо за помощь! Всем рекомендую!
Пользуюсь кошельком Вайлдберриз Банка уже полгода — и за это время ни разу не пожалел. Всё работает чётко, кэшбэк приятно радует, а приложение удобное и понятное. Но особенно хочу...
Благодарность
Хочу отметить удобство приложения ВБ Банка и особенно работу онлайн-чата. 16.08.2026 возникла проблема с переводом средств из другого банка: операция не проходила, и самостоятельно...