Здравствуйте.
В ноябре 2024г увидела у себя в приложении банка, что за покупки по карте Альфа банка в магазинах "М Видео" предусмотрен партнерский кэшбэк в размере 5%. Решила воспользоваться данным предложением и приобрести в вышеуказанном магазине. 16.11.2024 совершила покупку, но спустя время обнаружила, что кэшбэк отобразился некорректно, начислен был 1%, а не обещанные 5. Конечно, сразу же обратилась в чат поддержки Альфа банка 20.11.2024 , ответила мне оператор Ольга. Она пояснила, что операция находится ещё в обработке, а полный расчёт кэшбэка происходит до 10 числа следующего месяца после покупки, также она сообщила, что если кэшбэк не начислится 10 числа, то необходимо будет обратиться в тех поддержку снова для того , чтобы составить обращение.
Прошло время, но так ничего и не начислили. Поэтому в декабре 10.12.2024 обратилась снова в чат поддержки банка с данной проблемой. Оператор Дарья подсказала, что необходимо составить обращение для оспаривания начисленной суммы кэшбэка. После направления обращения , его рассмотрели в течение дня, и доначислили положенный кэшбэк, ура! Спасибо Альфа банку за честность и помощь в решении вопроса!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...
Помощь оператора помогла
6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл...
Помогли с активацией карты
Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике...
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Помогли доначислить кэшбек
7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...