Качественная поддержка и подробная консультация по программе лояльности Альфа-Банка

13 декабря 2024 года в 23:12 по МСК я обратился в службу поддержки Альфа-Банка для уточнения информации о лимитах кэшбэка. Мой запрос был следующим: "Здравствуйте, недавно узнал от знакомого о существовании лимита на кэшбэк по карте. Хотелось бы уточнить максимально возможную сумму начисления и условия её получения."

Сотрудник поддержки Анастасия оперативно приняла мой запрос в работу. В ходе консультации она подробно разъяснила, что максимальная выплата кэшбэка за месяц составляет 5 000₽, и дополнительно проинформировала о возможности расширения лимита до 7 000₽ при подключении подписки "Альфа-Смарт". Также были разъяснены условия подписки, включающие дополнительную смарт-категорию с кэшбэком 5%, прокручивание барабана суперкэшбэка, секретный кэшбэк у партнёров, надбавку 1% по накопительному Альфа-Счёту и ряд других преимуществ. Стоимость подписки составляет 299₽ при ежемесячных тратах от 20 000₽ или 399₽ при меньших тратах, с первым бесплатным месяцем использования.

Хочу особо отметить высокий профессионализм сотрудницы Анастасии, её внимательное отношение к клиенту и оперативность в предоставлении информации. Консультация была проведена чётко, структурированно и исчерпывающе. Как клиент Альфа-Банка на протяжении трёх месяцев, я продолжаю убеждаться в высокой квалификации сотрудников и качестве предоставляемого сервиса.

Выражаю благодарность службе поддержки Альфа-Банка в лице Анастасии за профессиональное обслуживание. Вопрос был полностью решён, информация получена в полном объёме.

Оценка качества обслуживания: 5/5.

Скриншоты переписки прилагаются