Не судьба

Была идея получить карту МТС деньги на мою супругу. Оформили заявку в интернете, получение указали в салоне МТС по адресу г.Клин, К.Маркса 4. Связался оператор, объяснил как взаимодействовать с курьером. Курьером? Вроде речь шла о получении в салоне... Курьер не нужен, т.к. нужно присутствие владельца карты, которая работает в своём непредсказуемом графике, именно поэтому и был выбран салон МТС, в который можно подъехать в удобное время, а не славливаться с курьером. В итоге очень занятый курьер не смог встретиться с очень занятой получательницей карты- ну никак не совпадало время встречи то у одного, то у другой. Несколько звонков как в курьерскую службу, так и в сам МТС банк вопрос о получении карты в салоне не решили, каждый раз банк делегировам нам самим "позвонить туда-то и договориться с тем-то (курьерская служба, курьер)". Попутно смогли оценить работу операторов- где-то некомпетентную, где-то слегка хамоватую. Устав делать звонки и "договариваться самим" приняли решение отказаться от получения карты (раз уж на этом этапе всё так работает, что же будет при возникновении серьёзной проблемы?). Идентификаторы для проверки информации: звонки с курьером М-ым Николаем из курекрской службы мобиагент 13.12.24 около 17-00; звонки с попыткой всё-таки перенести получение карты в салоне 14.12.24 около 10-00. Номер, с которого обращались мы- (916)***-65-65. Мы регулярно контактируем с такими финансовыми организациями, как Сбер, Альфа, Т-банк и ВТБ- нигде ничего подобного не встречали. Ощущение от общения с МТС банком- некомпетентность и неумение общаться у операторов, отсутствие заинтересованности в решении проблемы, делегирование проблемных моментов на клиента (в данном случае потенциального), общий рассинхрон процессов, где правая рука не в курсе, что делает левая. Не судьба