Помогли разобраться с начислением кэшбэка

15.12.2024 08:57
216
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

26 ноября 2024 года в 17:37 обратился в чат поддержки банка насчёт неначисленного кэшбэка. Оператор Валерия своевременно ответила, решила данную ситуацию и по итогу кэшбэк появился в приложении через несколько дней. Также оператор подсказала по условиям накопительного счета с приветственной надбавкой, в январе 2025 года обязательно открою новый накопительный счёт как только появится приветственная надбавка.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-24T23:08:41+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее об обслуживании. Как сотрудник объяснил неначисление кэшбэка?
user-298516917386
2024-12-25T07:02:20+03:00
Ранее тоже участвовал акции от партнера банка, но кэшбэк не начислился (позже узнал, что не выполнил условия акции), поэтому решил узнать насчет другого партнера (Купер), почему не вижу кэшбэк от него. Сотрудник объяснил, что кэшбэк партнера рассчитывается до 4-10 дней, максимум до 10 числа следующего месяца, так как ждут подтверждающие документы от партнеров. Оператор попросил написать в чат, если не начислится кэшбэк. По накопительному счету - раньше нужно было ждать 90 дней, чтобы заново открыть накопительный счет с приветственной надбавкой, поэтому и написал в чат банка, почему не могу открыть такой накопительный счет, мне ответили, что сейчас 180 дней нужно ждать, чтобы была такая возможность.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-12-23T12:40:43+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка