Полная консультация

добрый день! хотела бы сказать спасибо оперативной поддержке.
дело в том, что я перешла с другого банка совсем не давно. карта альфа банка у меня уже давно но пользоваться начинаю только сейчас. для меня главным аспектом как для многих является кэшбэк. важно понимать, как его начисляют, за что и сколько.
в приложении я сильно не разбираюсь, поэтому часто пишу в поддержку.
пользуюсь онлайн банком и мобильным приложением.

15.12.2024 в 19:27 по своему местному времени попросила подключиться оператора. поприветствовал оператор Полина. услышав мой вопрос перевела на профильного специалиста. далее в 19:28 ко мне присоединилась Елена. сказала, что занимается вопросом и просила ожидать. подождав буквально 5 минут направила мне подробные условия.
рассказала, что нужно обязательно выбрать категории с 25 числа месяца. подсказала, что можно прокрутить барабн и получить доп категорию до 100%.
затем оператор обратила внимание на то, что я также могу получить кэшбэк от партнера. порекомендовала как именно провоести операцию: выполнить условия и отключить впн ( мне очень понравилось, я не знала что можно получать доп кэшбэк от партнера ).

потом я спросила, какие категории могу выбрать. потому что обычно в банках начисляются просто бонусы за покупки. Оператор елена подробно подсказала: 3 категории, где выбрать, и что доступно.

еще мне стало интересно, есть ли лимит по такому прекрасному предложению . в 19:49 подключился другой оператор Владимир и ответил на мой последний вопрос.
лимит есть, сверх него бонусы мне на начислят. подсказал, что можно оформить подписку и с ней получать больше кэшбэка. и также важное уточнение, что кэшбэк банк округляет. я не спрашивала и не знала, Владимир сам подсказал мне! большое спасибо!
со мной попрощались и сказали обращаться по всем вопросам.
очень отзывчивые, вежливы и быстрые операторы! не нужно выпрашивать все условия, на все важные моменты они сами обращают внимание!

после переписки я выбрала категории в мобильном приложении, чтобы получать бонусы с дальнейших покупок.