Благодарность сотруднику контактного центра Светлане за возврат комиссии за обслуживание карты
13 декабря 2024 г. в личном кабинете Альфа банка я обнаружил, что по моей дебетовой карте списано 590 руб. за обслуживание карты.
В 12:50 того же дня я позвонил на горячую линию банка и объяснил ситуацию. Разговор был переведён на оператора Сетлану. Она мне объяснила за что была списана комиссия в размере 590 руб. Я попросил её составить от моего имени обращение в банк с просьбой вернуть вышеуказанную комиссию банка за то, что не знал о комиссии.
В режиме онлайн звонка оператор Светлана составила и зарегистрировала обращение и до конца разговора комиссия банк была мне возвращена.
Ещё раз убедился в лояльности сотрудника банка и банка в целом к своему клиенту, то есть ко мне. Спасибо, что простили мою ошибку в том, что я невнимательно посмотрел условия по обслуживанию карты.
Мой отзыв подкреплён скриншотами. Запись телефонного разговора с оператором банка в формате: "aac" не поддерживается к прикреплению к отзыву.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
Служба поддержки быстро оказала консультацию
Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В...