Недавно столкнулся с вопросом по акции с кэшбэком. Условия акции гласят, что кэшбэк начисляется после того, как потратишь 1000₽, а сам возврат производится 10 числа следующего месяца. Я уже потратил 1800₽, но во вкладке "Кэшбэк" не увидел, чтобы сумма была зафиксирована. Решил обратиться в чат поддержки Альфа-Банка, чтобы прояснить ситуацию.
Мне оперативно ответила сотрудница Ева. Она подробно объяснила, что сумма кэшбэка действительно начисляется только 10-го числа следующего месяца после выполнения условий акции. При этом подсказала, что важно учитывать дату последней транзакции, которая превысила минимальный порог 1000₽. Также меня заверили, что если после 10 числа кэшбэк не появится, нужно будет обратиться повторно, и специалисты составят обращение для решения вопроса.
Ева была очень вежлива, все объяснила доступным языком и предложила помощь, если возникнут дополнительные вопросы. Благодаря ей я теперь уверен, что ситуация под контролем.
Отдельно хочу отметить качество обслуживания в Альфа-Банке: всегда оперативно, профессионально и с заботой о клиенте. Спасибо за такую работу, с вами комфортно решать любые вопросы!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
Служба поддержки быстро оказала консультацию
Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В...