Не могу дозвониться, чтобы уточнить - за что списали в минус 1000р?

16.12.2024 12:06
424
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

С моей дебетовой карты списали ни за что 1000р. И теперь грозят штрафом 0,1%.

Ни по чату, ни по горячей линии мне не удается дописаться/дозвониться/получить какой-либо ответ. Прилагаю скрины ЛК, СМС и ЧАТОВ. Одни роботы. Ни разу с человеком не удалось сконнектиться! Прошу разобраться и дать мне обратную связь.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-25T18:22:09+03:00
Спасибо за отзыв. Ждём комментарий представителя банка. 24.01.2025 Учитывая обстоятельства, изложенные в отзыве, и отсутствие ответа от банка, оценку зачли.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-01-31T17:22:19+03:00
Здравствуйте! 30.07.2024 вами совершён перевод по СБП. В результате технического сбоя сумма не была списана, при этом получателю деньги поступили. На текущий момент ошибка устранена. 15.10.2024 проведены корректировки и необходимая сумма была списана. По дебетовой карте у вас образовался технический овердрафт – перерасход денежных средств в результате превышения суммы совершенных вами расходных операций над имеющимся остатком. На сумму технического овердрафта в течение 7 рабочих дней штрафы (пени, неустойки) не начисляются. По истечении указанного срока (на 8-й рабочий день) начинается начисление неустоек на сумму непогашенного технического овердрафта. Мы готовы рассмотреть возможность возврата неустойки при условии погашения задолженности. После ее погашения напишите нам об этом в комментариях. С уважением, Дмитрий, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24.03%
решено проблем
7 489
отзыва
7 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка