Ужасная тех.поддержка. Банк испортился. Не решают проблемы клиента. Если бы можно поставить меньше единицы - поставил бы

По поддержки не достучаться!!! 6 дней не могу найти деньги которые были отправлены на оплату мобильной связи... Оплачивал через приложение по шаблону. Всегда приходили, а в этот раз нет. Ответили один раз, что банк деньги отправил- ищите у оператора. Больше не отвечают. В свою очередь оператор сотовой связи всегда отвечал, и пытался помочь!!! Попросил номер транзакции, но я не смог его предоставить так как его нет не в платёжном поручении, не в истории платежа, а поддержка не отвечает для того чтоб мне его предоставить. Как итог куча убитого времени пришлось ехать в банк. Дорогу естественно никто не компенсирует как и моё потраченное время. В самом отделении девочки сделали запрос в платежную систему, жду обратной связи. В нормальных организациях такие проблемы решаются без личного визита в отделение!! С момента первого обращения в поддержку прошло пять дней, за которые банк даже не удосужился перезвонить или написать. Оператор сотовой связи напротив перезванивал мне в течение двух дней для того, чтоб я им предоставил номер транзакции, за это им отдельное спасибо, также за предоставленные неудобства оператор сотовой связи сделал пятидесятипроцентную скидку на оплату месячных услуг . А вот дозвониться в поддержку БАНКА по номеру горячей линии не смог, звонил три раза в день по 15 – 20 минут никто не берет трубки. О какой компетенции может идти речь. Обычный клиент не виноват в том, что у них не работает система и должен тратить свое время и деньги на то чтобы решить проблемы которые он сам лично не создавал, а просто понадеялся на свой банк выполнив обычную повседневную операцию. Было бы не обидно если бы это было 150 руб. а не 1500 руб.!!!! и то с каждого человека по 150 руб. можно посчитать какая сумма в итоге вытекает. Ужасно!!!! -10 балов. Раньше был хороший бан ориентированный на клиента, жаль что это было РАНЬШЕ!