Возврат комиссии за страхование жизни и здоровья по кредитной карте

10.12.2024 заметила, что по моей кредитной карте cashback 60 дней без % сняли комиссию в размере 750,02 руб От 09.12.2024. В тот же день написала оператору в онлайн-чат в приложении Альфа Банка, оператор Екатерина быстро ответила, что это комиссия за страхование жизни и здоровья по кредитной карте в размере 1,5 % от суммы задолженности по кредитной карте и что данная услуга подключается по кредитной карте при заключении договора. Также оператор отметила, что данная комиссия в размере 1 567,39 руб. уже была списана до этого также 09.11.2024. Я ответила, что данную услугу не подключала. На что оператор Екатерина сказала, что необходимо запросить договор кредитной карты и дождаться, когда данный договор придет мне на электронную почту. Срок - 2 рабочих дня. Также оператор отключила эту услугу с 10.12.2024. 12.12.2024 мною был получен договор кредитной карты на электронную почту, прочитав его, я увидела, что услуга по страхованию жизни и здоровья по кредитной карте не была подключена. В тот же день написала об этом в онлайн чат Альфа Банка и направила договор, попросив вернуть мне суммы комиссии за страхование жизни и здоровья по кредитной карте в размере 750,02 руб. и 1 567,39 руб. Оператор Кристина, изучив договор, отправила сообщение о том, что данные суммы комиссии вернули на мой счет кредитной карты. Деньги в размере 2 317,41 руб. пришли моментально. Очень понравилось быстрое решение вопроса, что сотрудники Альфа Банка сразу вставали на твою сторону, стараясь помочь. Все очень вежливо и с душой! Также очень важно, что Банк понял свою ошибку и вернул деньги.