Обман и отказ в обслуживании при проведении поглощения банка Открытие

Неоднократно получали настойчивые предложения по телефону от людей, представляющимимя сотрудниками банка ВТБ-Открытие по переходу на обслуживание в ВТБ. Не доверяя угрозам списания комиссий, отказе в обслуживании и исчезновении денег, после получения СМС о прекращении деятельности банка с 30.11.2024г. вынуждены были посетить офис банка ВТБ в Лазаревском (г. Сочи). Нас встретили очень любезно, раз'яснили, что банк ВТБ поглощает банк Открытие и для получения дальнейшего привилегированного обслуживания необходима "миграция" наших средств, т.к. на текущих счетах банка Открытие были средства в долларах США. Мы уточнили, будут ли сохранены условия по конвертации принадлежащих нам средств по курсу ЦБ, на что нам уверенно ответили "Да" (причём сотрудники консультировались по данному вопросу с вышестоящим руководством и банком Открытие). После осуществления так называемой "миграции" мы попросили в качестве демонстрации выполнения условий про конвертировать определённую сумму со счета ВТБ. Мы получили тказ. Обратившись на горячую линию, сформировали претензит CR-14308234 и CR-14308221 от 11.12.2024, получили ответ, что банк ВТБ не имеет сведений о нахождении наших средств на 09.03.2022 в банке Открытие , т.к. никакого отношения к нему не имеет. Получив выписки из банка Открытие о нахождении наших средств до 09.03.2022 на счетах банка, мы отправили их в банк ВТБ, прикрепив в чате, на что нам ответили, что это вряд ли как то повлияет на решение по конвертации наших валютных средств. Налицо полное игнорирование инструктивного письма ЦБ РФ, а также попытка неосновательного обогащения за счёт отказа в выдаче средств по надлежащему курсу.