Не начислиляют кэшбэк по выбранной категории

18.12.2024 10:44
257
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
Добрый день! Являюсь клиентом Яндекс банка. В этом месяце выбрал категорию кэшбека - мобильная связь 10%, но за платеж сделанный еще 2 декабря кэшбэк так и не пришел. Поддержка сначала формально отвечала ждать 14 дней (хотя платеж за мобильную связь сделанный двумя днями позже получил кэшбэк сразу), теперь просто без срока говорят, что возникла проблема с начислением и оповестят как починят. О проблеме я сообщил на след. день после платежа, но, судя по всему, формально никто проблемой не занимался, а давали отписку про 14 дней. Не понимаю как такой простой вопрос может занимать столько времени. Раньше проблем не наблюдал, но в этот раз сильно огорчили - надеюсь изменятся к лучшему и поддержка перестанет давать формальные/общие ответы, а будет слушать пользователей.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-27T13:55:10+03:00
Спасибо за отзыв, оценку зачли. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2024-12-19T14:24:36+03:00
Здравствуйте! Понимаю ваши эмоции, сейчас мы наблюдаем трудности при начислении кешбэка баллами по категории «Мобильная связь». Спешу заверить, что ведём работу по вашему обращению, как только у нас появится информация — вернёмся к вам в чате поддержки 🤝
user6335953
2024-12-27T14:19:36+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,28
средняя оценка
38.33%
решено проблем
10 042
отзывов
9 975
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Отличное приложение и служба поддержки

Оценка 5

  Хочу оставить отзыв от себя лично — и это точно пятёрка без всяких сомнений! 😎 Пару дней назад немного завис в приложении Яндекс Банка: никак не мог сообразить, какой у меня... Читать полностью

08.09.2026

Быстрый отклик

Оценка 5

Обратился в чате банка в приложении по поводу начисления баллов за покупки по карте! Обычно баллы начисляются сразу,но тут случилась задержка в пару дней!Попросил сразу оператора... Читать полностью

08.09.2026

Повышенный кэшбэк 25%

Оценка 5

Хочу выразить благодарность банку Яндекс, Яндекс Пэй приложению, все очень удобно и понятно. Единственный банк где кэшбэк от каких-либо магазинов есть без ограничений, имею ввиду... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность за помощь

Оценка 5

Хотелось бы оставить благодарность за помощь в непонятной ситуации связанной с возможными действиями мошенников. Оператор контакцентра и оператор онлайнчата помогли решить проблему... Читать полностью

08.09.2026

Спасибо за помощь в данных

Оценка 5

Сегодня 08.09.26 я Обратился в поддержку Яндекс Банка, потому что никак не мог сделать перевод — операция не проходила, и я не понимал, в чём дело. Думал, что проблема в приложении... Читать полностью

08.09.2026

Специалист поддержки ответил почему не начислен кешбэк за покукпу

Оценка 5

В августе 2026г. я совершил онлайн покупку и оплатил картой яндекс банка. Покупка была на хорошую сумму и я рассчитывал на кешбэк. В итоге в истории я увидел, что кешбэк так и не... Читать полностью

08.09.2026

Служба поддержки Яндекс Банка подсказала мне как настроить автопополнение карты

Оценка 5

Добрый день. 01 сентября 2026 года в 10:38 по московскому времени я обратился в онлайн-чат поддержки Яндекс Банка с вопросом о том, как мне настроить автопополнение карты Пэй... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка