Обман клиента , подсовывание кредитного договора со страховкой вместо дебетового !

18.12.2024 11:39
169
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
позвонила на горячую линию как восстановить доступ к личному отправили в офис за моментальной картой ( по другому доступ не получить) пришла в офис и представляете в офисе нет дебетовых карт, только кредитные !нонсонс не стала ругаться не хотят выдавать не надо . Комиссия снятия наличных со счета их банка в банке 990 рублей пришлось ждать карту . Заказали с доставкой и «случайно» доставка принесла кредитную карту , при выдаче дебетовой карты отправляет мне ссылку на выдачу кредитной с подписанием договора и страховки ! Я предупредила по нормальному что если это кредитный продукт сейчас брать не могу что бы не увеличить фин.нагрузку на днях выдача ипотеки! На что девушка сказала что это точно не кредитка хотя это был полноценный кредитный договор со ставкой 45,9% и страхованием 1,5% на сумму 30 тыс рублей ! Когда я не подписала договор мне выдали фразу « понятно почему вас из офиса отправили и закалили глаза» ! Пришли ко мне домой , пытались обмануть , а когда не получилось еще и нахамили ! Сервис топ! Прошу ЦБ обратить внимание это мисселинг чистой воды !
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-27T11:15:29+03:00
Подождем ответ банка. 24.01.2025 Оценку засчитали.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-12-27T13:38:50+03:00
Приветствуем! Начнём с главного: кредитных продуктов в нашем банке у вас нет. Когда становитесь нашим клиентом, а также при оформлении карты, вы соглашаетесь с условиями нашего договора, а также даёте согласие на обработку и использование ваших данных в БКИ. Это позволяет нам сформировать для вас индивидуальные предложения. Сотрудник на встрече может рассказать о них, но открываем договор только с вашего согласия. Так как на встрече вы отказались от оформления, договор вам не открывали. Мы внимательно следим за отзывами клиентов и обращаем внимание на каждое слово. Учли замечания и постараемся стать ещё лучше ❤️
user-462520384725
2025-01-29T12:29:47+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка