Навязывание и обман в отделении - сюрпризы со списанием и долгом

18.11.24 я пришла в отделение г.Санкт-Петербург, пр-кт Большевиков д.2 что бф открыть ДЕБЕТОВУЮ карту. 

В отделении не было пластика, попросили прийти позже или в другой день, но пластик появился через 1.5 часа.

Сотрудник отделения при оформлении сообщил, что дебетовую карту можно оформить ТОЛЬКО СОВМЕСТНО с КРЕДИТНЫМ счетом, и отказаться от него нельзя.

Далее, сотрудник сообщил что использование лимита можно отключить, и что карта бесплатная.

Т.К. мне нужен был дебетовый счет именно этого банка, и не было причин сомневаться в словах сотрудника был оформлен комбо-счет.

Далее, сотрудник настоял на том, что нужно пройти к банкомату что бы карта заработала и снять-положить 100р. (?)

Сотрудник самостоятельно провел эти действия в моем присутствии, настроил что то в приложении и в принципе, на этом должно было все и закончиться, НО:

Сегодня, 18.12.24 я обнаружила списание с КРЕДИТНОГО счета в размере 590 рублей.

При том, что счет выключен в приложении.

Из диалога с оператором в онлайн-чате выяснилось, что КРЕДИТНЫЙ счет НЕ БЕСПЛАТНЫЙ, он стоит 590 рублей в год, исписывается ЕСЛИ БЫЛА ХОТЬ ОДНА ОПЕРАЦИЯ ПО КРЕДИТНОЙ КАРТЕ!

Меня обманули в отделении, навязав и активировав кредитную карту, которая была мне не нужна, что повлекло к лишним кредитным расходам!

Сама кредиткой я не пользовалась. Кроме этих 100р по карте операций не было.

Я попыталась потребовать в чате закрыть этот счет и отменить списание. В ответ мне заявили, что оспорить 590р можно только после того как операция пройдет до конца (в авторизации),а для закрытия кредитного счета я должна пополнить эти 590 рублей все равно.

На сотрудника банка претензия составлена в приложении.

Оплачивать эту сумму я не собираюсь, буду требовать отмену и закрытие счета через банк.

Цирк на 590 рублей...