Ситуация, о которой пойдет речь случилась со мной достаточно давно, около 9 месяцев назад, но думаю, что информация будет актуальной и полезной для многих.
В первой половине марта этого года, так уж сложилось, я потерял банковскую карту Альфа-банка. Не сказать, что я паниковал, но ощущения были не из приятных. Первым делом я зашел в мобильное приложение банка и сразу карту "заморозил", чтобы никто не смог ей воспользоваться. Отмечу, что это действие выполняется в приложении быстро и интуитивно понятно.
Но у меня все равно возник ряд вопросов, что мне делать дальше, придет ли кэшбек по ней в полном объеме за прошедший месяц, как перевыпускать карту и т.д.
За консультацией я обратился в чат мобильного приложения 11 марта в 13:54. Уже через 3 минуты оператор Сергей ответил мне, и предложил карту перевыпустить. Еще через 8 минут он подробно мне разъянил как это нужно сделать, а также рассказал по поводу начисления кэшбека. Все стало куда понятнее.
Спустя несколько дней я дошел до офиса банка и перевыпустил карту. Сергею спасибо за консультации, пускай и с большим опозданием. И надеюсь никто не попадет в ту ситуацию, в которой оказался я, с потерей карты.
P.S. Скриншоты переписки с оператором будут прикреплены к этому отзыву.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
Служба поддержки быстро оказала консультацию
Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В...