Здравствуйте!
18-го декабря обратилась в чат-поддержку Альфа-Банка, так как только 18-го числа обнаружила, что у меня произошло неизвестное списание 6-го декабря в размере 99 руб.
Я обращалась с целью разобраться, за что произошло списание, так как в операциях всего лишь указано, что это комиссия за подписки на услугу "Альфа-Чек".
Я обратилась в поддержку в 14:14. Альфа-помощник тут же предложил мне оспорить комиссию. Я перешла по специальной ссылке, но в конце оспаривания у меня появилась ошибка "Что-то пошло не так". Тогда я повторно обратилась в чат и позвала оператора.
Ко мне сразу же подключилась оператор Алина и начала работу по моему вопросу. За 6 минут она успела разобраться в моём вопросе и вернуть деньги.
Честно говоря, при обращении в поддержку я и не надеялась, что мне действительно вернут деньги, да ещё и так быстро. Просто было немного обидно, что списали деньги за услугу, про существование которой я даже и не знала.
Мне понравилось их обслуживание и такое внимательное отношение к клиенту. Однозначно рекомендую банк!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
Служба поддержки быстро оказала консультацию
Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В...