Помогли вернуть деньги за неправомерное списание

Честно говоря, ни на что не надеялась, и была крайне удивлена положительным решением моей проблемы банком! Примерно месяц (29.11.24) назад увидела в истории списаний в приложении банка списанную сумму, о которой я не подозревала. За пару дней до этого я приобрела пробный урок на стороннем сайте исключительно из любопытства и потому, что он стоил всего 29 руб. Получив урок, просмотрев его, я тут же об этом забыла. По прошествии двух – трёх дней я неожиданно обнаружила списание в размере порядка 1900руб. Позже, начав разбираться, что это за списание, я поняла что, этот сервис списал у меня эту сумму за подписку, без моего на то ведома. Я тут же обратилась в колл-центр Альфабанка, для того чтобы узнать кто и по какой причине списал у меня деньги. Сотрудник банка предложил мне сразу заблокировать карту во избежание дальнейших списаний этого сервиса. Составили обращение с целью оспорить правомерность этого списания и рекомендовали мне получить новую карту в отделении банка , что я ей сделала уже на следующий день. Получила я новую карту мгновенно 30.11 в отделении на ул Менжинского 23. После чего, не надеясь на возврат стала ждать решения по моему обращению. Каково же было моё удивление, когда банк принял положительное решение и сообщил мне о том, что денежные средства списанные без моего ведома, вернуться мне в течение 5 дней. В этот же день, 16.12.24 деньги вернулись мне на карту! 

Хочу поблагодарить сотрудника центра, с которым я общалась 29.11.24 в 23.45 ч , он предпринял все необходимые действия в момент звонка, составил обращение, заблокировал мне карту и сказал как получить новую и, что самое главное, помог мнем вернуть денежные средства! Браво!