Обращалась в чат поддержки 25 октября с вопросом про кешбек.
Делала заказ у партнёров данного банка, оплатила онлайн картой альфа банка и почему-то начислили кешбек не по предложению от партнёра, а просто 1%. Кешбек 1% был выбран на месяц в категориях.
Написала с этим вопросом в чат, сначала мне отвечал бот альфа-помощник, который довольно таки неплохо настроен, нет лишних вопросов, информации, все чётко и по делу. После нескольких выборов чате появилась надпись о поиске сотрудника, который должен мне помочь с вопросом.
Буквально через минуту мне ответила сотрудник Юлия. Сотрудник прорекламирлвал подписку альфа-смарт, написала о выгоде подключения данной подписки и уточнила, что первый месяц подписка бесплатная.
Затем я задала интересующий меня вопрос и через 3 минуты Юлия дала мне ответ, что довольно таки быстро. Юлия объяснила мне как работает кешбек от партнёра, когда происходит начисление и что мне необходимо подождать. Порадовало, что в своём ответе Юлия уточнила, что если в дату начисления кешбека мне начислят не тот кешбек, я могу обратиться повторно в чат поддержки и мне помогут с этим вопросом.
После того, как я поблагодарила Юлию за помощь, она прислала мне ответную благодарность с просьбой оценить её помощь, если возникнет такая необходимость.
В целом, я довольна сервисом Альфа банка. В случае возникновения вопросов и обращения в поддержку, не приходится долго ждать поиска сотрудника и ответов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...
Помощь оператора помогла
6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл...
Помогли с активацией карты
Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике...
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Помогли доначислить кэшбек
7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...