Вернули комиссию по тарифу дебетовки

20.12.2024 01:37
142
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
3 декабря 2024 в банкомате стороннего банка хотел узнать баланс по карте, баланс вывелся. Чуть позже понадобилось оплатить в магазине на сумму, имеющую на карте, но удивился что операция отклонена. Глянул уже с интернетом на телефоне баланс карты, прифигел что 59руб списали. Потом чекнул, оказывается по тарифу дебетовки такая услуга платная ну и соответственно списывают 59 рублей. Написал операторам 3 декабря в 9 48 по поводу того, есть ли такая возможность вернуть комиссию за просмотр баланса, через 5 минут оператор Юлия сказала это надо сделать самому, создав обращение банку. Окейс, я оставил обращение A2412040321, и чудо, на следующий день 4 декабря в 3 16 мои честно заработанные 59руб снова на моем балансе. Хочу сказать спасибо, шо банк не пожадничал и вернул мою мелочь, Вот такой мой опыт общения с банком, отдельно Юлии спасибо за то что она соответственно старается, отвечает клиенту вежливо. Респект
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-28T06:30:54+03:00
Решение по отзыву примем после ответа банка. 10.01.2025 Спасибо за отзыв! Зачли оценку с учётом приложенных скриншотов. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-12-30T12:31:44+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка