Хвалю за оперативность
пт 29 ноября
Обычно альфа быстро и без нареканий начисляет кэшбек за покупки, однако недавно я столкнулся с проблемой его отсутствия.
В пятницу, 29 ноября совершал покупку во вкусно и точке по акции альфа-пятницы, и должен был получить 100% кэшбек к ~10 декабря, но что-то пошло не так, и он был рассчитан как обычная покупка с 1% кэшбеком.
За день до начисления кэшбека, 9 декабря в 21:35 я обратился в чат мобильного приложения, чтобы выяснить что не так. Молнеиносно ответил оператор Павел, ответив что если до завтрашнего дня он так и не будет начислен — мне следует повторно обратиться в чат, и мне обязательно помогут.
Так и вышло, 10 декабря я не получил начисление и в 07:50 повторно написал в чат. Ввиду отстутствия времени полноценно ответить на все вопросы операторов смог к 11:42. в это время оператор Елена быстро и чётко объяснила что мне нужно составить обращение, дабы мою ситуацию изучили в индивидуальном порядке. И буквально на следующий день кэшбек уже лежал на моём счету, что не может не радовать.
Большое спасибо вышеуказанным оператором, а также сотруднику рассматривающему обращение за скорость ответа, это было очень оперативно! Что касается заполнения формы обращения - тоже ничего сложного, на всё провсё ушла минута. Продолжайте развиваться и дальше, спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
Служба поддержки быстро оказала консультацию
Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В...