Премиум - разочарование

20.12.2024 05:07
525
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Программа премиум ОТП Банка работает так:  1. Накопительный счет со ставкой 21% выплачивается 2 частями. 7% в последний день месяца, еще 14% в виде бонусов "не позднее чем до 10 рабочего дня следующего месяца". По факту выплатили только 7%, а остальную часть до сих пор не выплатили. На обращение в поддержку ответили сначала что уже все выплатили, но я слепой и не вижу денег на счету, потом что выплатят не позднее 17.12, теперь уже просто "позднее", даже без дат.
2. Программа компенсации страховых полисов работает так - ты покупаешь полис, дальше отправляешь его на почту банка и ... ждешь неделями ответа. Горячая линия не в курсе. Нужно дергать своего Менеджера чтобы получить какой-то ответ.
Ответ был получен только через 12 дней!

3. Бесплатные трансферы. Банк дает 2 с лимитом 5000₽ на каждый. Но в период с 20.12 по 03.01 почему-то хочет списать либо 2 трансфера за поездку, либо просит доплатить, не сообщая сколько. Это при том, что бизнес класс из аэропорта на мой адрес стоит всего 2500₽, то есть в два раза ниже лимита на трансфер. Плюс, надо постоянно пинать консьержа, иначе они просто забывают подтвердить трансфер.

В общем если вам нравится постоянно бороться в попытке не быть обманутым в их программе привилегий - это банк для вас.   

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-28T22:47:56+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте дождёмся окончательного ответа банка по ситуации. 21.01.2025 Оценка зачтена. Если посчитаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
ОТП Банк
ОТП Банк
2025-01-07T18:35:20+03:00
Здравствуйте. Выплата дополнительных процентов за ноябрь произведена 24.12.2024 на счет договора №*5555 в размере 25 745,86 руб. Приносим извинения за возникшую ситуацию. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.2%
решено проблем
7 064
отзывов
6 938
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Списание денег

Оценка 5

Обратился к оператору, так как незаконно было сделано списание денежных средств.  Оператор быстро уточнила всю информацию, и среагировала. Подсказала от куда было списание, и... Читать полностью

06.09.2026

Возврат за комиссию

Оценка 5

Мне списывали в предыдущие месяцы использования карты комиссию за уведомления. В какой-то момент я перешла на наличные и решила отключить услугу и вернуть деньги, так как списание... Читать полностью

06.09.2026

Время обработки кэшбэка

Оценка 4

Воспользовался дебетовой картой ОТП и решил через несколько часов посмотреть количество полученного кэшбэка после определённой транзакции. Напротив этой транзакции в истории... Читать полностью

06.09.2026

Отп банк

Оценка 5

Мне очень нравится банк,мобильное приложение,все быстро доступно,переводы без каких либо проблем,платить можно разными способами, поддержка на высоте ,ответ не заставит себя ждать... Читать полностью

06.09.2026

Оперативно подтвердили условия акции и назвали точные сроки выплаты

Оценка 5

Оценка: 5 (отлично)30.08.2026 обратился в онлайн-чат поддержки, чтобы уточнить детали по акции. Моя знакомая (друг) по моей рекомендации совершила покупку на 20 000 рублей, и я... Читать полностью

06.09.2026

ОТП лучший

Оценка 5

Хочу поделиться впечатлениями о банке ОТП. На мой взгляд банк вызывает только положительные эмоции. Заказал дебетовую карту через приложение банки.ру и ни капли не пожалел... Читать полностью

06.09.2026

Я ошиблась, а операторы супер

Оценка 5

Хочу написать отзыв благодарности на банк отп, так как очень помогли мне с моим вопросом. Дело в том что я часто делаю покупки на озоне и плачу картой отп, так как мне это выгоднее... Читать полностью

05.09.2026

Продукты банка