Несанкционированное списание денег со счета

Отзыв будет крайне негативным. 06.12.2024 в 19.00 у меня должна была списаться сумма очередного платежа по автокредиту. Утром 06.12.2024 я обнаружила, что со счета списана вся имевшаяся там сумма, т.е. списание произошло раньше времени и в большей сумме, чем очередной платеж. В приложении обнаружила 2 заявки на досрочное списание: на всю сумму кредита и на часть суммы (какая, не указано). По времени они обе оформлены якобы в 01:00. Заявок я не оформляла, более того, даже в приложение в это время не входила. Поехала в офис, там разобраться не смогли, оформили заявление в техподдержку. Параллельно рекомендовали написать в чат, я написала. В чате ничего не решилось, ответа на то, как возможно списание денег без моего ведома я не получила! Специалист местного отделения банка рекомендовала снова положить необходимую для платежа сумму на счет, чтобы вечером, когда подойдет время для списания платежа, не было просрочки. Я положила с небольшим запасом, снова списали все полностью! После моих возмущений в чате, излишне списанные деньги вернули на следующий день. Ответа на то, как возможно списание денег без моего ведома не последовало! Тут либо банк меня обманывает либо сам не понимает, что у него происходит с операциями. Оба варианта меня пугают и не устраивают. С банком иметь отношения желания нет. Сегодня 20.12.2024 (срок очередного платежа только 09.01.2025) утром снова произошло списание всех денег с карты!!! Снова в приложении отображены 2 заявки на списание по времени в 01:00. Но я даже накануне не входила в приложение банка. Что за бардак у вас творится? Я требую разобраться, сообщить мне о причинах несанкционированных списаний и компенсировать мне моральный ущерб. Вы просто забираете все деньги с карты и оставляете меня без возможности ими пользоваться. Отдельного негодования заслуживает и навязанная при выдаче кредита карта автомобилиста, которая не отображается ни в приложении, ни выдается физически, и не несет абсолютно никакой пользы.