15 декабря в 20:14 я обратилась в чат поддержки со своей проблемой, а именно при подключении семейной подписки альфа смарт того же дня, мне не дало выбрать категорию кэшбэка на "технику". К диалогу подключилась оператор Олеся, попросила 10 минут для того, чтобы разобраться в вопросе. Задала мне наводящие вопросы, правильно ли я выбираю категорию?! Спустя ещё 10 минут Олеся написала, что направила запрос своим коллегам и срок обработки: 5 рабочих дней.
19го декабря в 20:20 я решила снова написать в чат и узнать, есть ли продвижения по моему вопросу?! В 20:30 к диалогу присоединилась оператор Ирина, она ознакомилась с моим вопросом, но чтобы понять в чем дело потребовалось около 40-50 минут.
Как выяснилось, на декабрь месяц у меня уже 6 категорий и уже выбрана была 4ая категория благодаря выполненному заданию в ноябре и наградой под названием "Чемпион покупок", за это задание мне дали категорию кэшбэка на "продукты" в 3%.
И на будущее я для себя узнала, что с подпиской альфа смарт можно выбрать 4 из 7 категорий кэшбэка. А без подписки клиенту доступно всего 3 из 6.
Если бы не оператор Ирина, я бы так и ждала свою категорию на технику в декабре 🙊
Огромное спасибо оператору Ирине за вежливое общение, доброжелательность и содействие в решении моего вопроса!🙏
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Вернули комиссию без проблем
Увидела списанные деньги со счета сегодня в виде комиссии непонятно за какой платеж и за какой день вообще было непонятно. Обратилась в чат банка, через 10 минут увидела, что...
Проблема решена
2 сентября 2026 года, обратилась в отделение банка, с просьбой отключить привелегии банка, чтобы с меня не списывали деньги за данную услугу, так как ранее сама уже их отменяла, но...
Альфа-Банк не начислил вознаграждение за перевод пенсии
29 мая обратилась в офис Альфа-Банка для перевода пенсии по акции, которая была до 30 июня 2026. Суть акции: при переводе пенсии в Альфа банк и тратах от 1000 руб должны начислить...
Деньги за смс
15 октября 2025 без моего согласия сняли деньги за смс уведомления. позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию. Оператор (к сожалению, не запомнила имя) извинился и сказал...
Профессиональная помощь Альфа-Банка в возврате средств за нерабочую подписку через СБП
Хочу выразить огромную благодарность команде поддержки Альфа-Банка за оперативное решение сложного вопроса и реальную защиту моих прав как клиента.9 августа 2026 года я совершил...
Помощь в чате по акции «Приведи друга»
Являюсь клиентом Альфа-Банка и активно пользуюсь их продуктами, а также периодически участвую в программе «Рекомендуй друзьям». 28 августа 2026 года около 17:00 у меня возникла...
Аватарка
1 сентября 2026 года в 22:31 я обратилась в поддержку Альфа Банка в мобильном приложении для того,чтобы мне помогли установить аватарку,так как для меня это очень важно...