Позорный банк не выдает деньги, не закрывает счета

21.12.2024 11:25
1103
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Банк не закрывает кредитные счета в установленный законом срок. задолженности нет, кредитный лимит анулирован по моему требованию (2 счета каждый на 300 тр), заявление написано более 30 дней назад. кроме этого банк не дает сделать перевод собственных средств и закрыть дебетовый счет. Написала жалобу в ЦБ. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-28T20:56:24+03:00
Спасибо за отзыв. Подождем ответ банка.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2025-01-24T13:56:23+03:00
Добрый день! Все ваши счета закрыли 23 декабря 2024 года. Не сделали это вовремя из-за технической ошибки. Простите, что так получилось! Сейчас открытых счетов у вас в банке нет. Справки о закрытии отправили на вашу электронную почту 25 декабря 2024 года. Мы сообщали, что если до закрытия счета на него поступят деньги, то сможем списать их в доходы банка. Пока счет закрывался, на него 21 ноября 2024 года поступили деньги. При закрытии их списали в доходы банка. Мы сообщали, что дистанционно вывести их не получится, так как ранее уже согласовывали дистанционную разблокировку. Также уточняли, что эти деньги вы можете получить в любом офисе. Блокировку устанавливали на основании пункта 2.16 Общих Условий обслуживания и 3.13.1, 3.18 Условий дистанционного обслуживания. Деньги, списанные в доходы банка, мы перевели на ваш счет в другом банке 23 января 2025 года. Янковая Анастасия Команда по работе с претензиями Райффайзен Банк

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,30
средняя оценка
17.5%
решено проблем
410
отзыва
388
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка