Восстановили льготный период 365 дней и отключили страховку

В январе 2024 оформил кредитную карту "365 дней без %". Очень хотел себе новенький телефон, с возможностью купить его прямо сейчас, и не платить проценты целый год с такой кредиткой как у Альфа-Банка. Такая перспектива меня очень воодушевляла, и я оформил карту без раздумий. 

В феврале я естественно купил себе телефон. И уже с него, установив мобильное приложение альфа-банка. Отслеживал минимальные платежи. 

27.02.2024 я внёс первый платёж, кстати гораздо больший, чем минимальный, что бы к концу льготного периода, долг был небольшим. 

11.03.2024 проверяя сумму задолженности, увидел расхождение, и в истроии операций, неожиданное списание с кредитной карты, хотя я не выходил из дома в тот день. 

И меня волновала не сумма операции, а то, что это списание не "В первые 30 дней на покупки, льготный период 365 дней".

Я очень испугался, что мне придётся возвращать весь долг в течении 60 дней. 

Поэтому я тут же (11.03.2024) обратился в поддержку, что бы узнать всё о той операции. 

Буквально через минуту, мне ответила Екатерина. Которая попросила пару минут, что бы разобраться в ситуации. И действительно, очень быстро выяснила, что у меня подключено страхование кредитной карты. Которое подключается с согласия клиента при оформлении кредитной карты. Видимо я просто забыл об этом, и невнимательно слушал сотрудника при оформлении (наверное думал о том, как скоро куплю себе новый телефон). И скорее всего прослушал про страховку кредитной карты. Которую можно и отключить самому в приложении, о чем мне сообщела Екатерина. 

Мне страховка эта была ни к чему, и не хотелось терять деньги на её обслуживание. Поэтому я пропросил Екатерину отключить страховку, по возможности вернуть комиссию за её использование, и восстановить льготный период. 

Екатерина за пару минут сделала это всё возможным. Мне тут же вернули списанную комиссию, и восстановили льготный период, который действует до сих пор. Страховку мне отключили. И списаний больше ни разу не было. 

Очень благодарен Екатерине, что можно вернуть комисию, которую уже списали. 

А я впредь, буду внимательнее слушать сотрудников банка, при оформлении любые других продуктов)