Знакомство с банком

21.12.2024 17:50
160
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Друг посоветовал карту альфа банка. Меня привлёк накопительный счёт с большим процентом в первый месяц и большой кешбек от партнёров банка. По ссылке друга оформил доставку карты 11 июня. 14го числа карту привезли, но карту оформить не удалось, из за внутренней ошибки. Поэтому мне пришлось идти в отделение. В Сыктывкаре оно одно (Комуристическая, 46). В отделении было очень много человек, а самое главное - автомат с талонами не работал, поэтому сотрудники сами пытались запомнить очередь. Через 10 минут после того, как я зашёл ко мне подошёл сотрудник и сказал, что время ожидания около 3х часов. Через 20 минут подошёл снова и сказал, что у Альфа банка техническая ошибка, поэтому скорее всего сегодня карту оформить не удастся. Хотел пойти выходные, но оказывается офис работает ТОЛЬКО в будние дни с 10 до 19, что очень меня поразило. Интересно, как попасть в банк, если у тебя в это время работа?

В следующий раз я пришёл в банк 18го, снова очередь без талонов и 1,5 часа ожидания. Кстати менеджеров в офисе было всего 2. На ВЕСЬ город. Наконец то меня пригласили. Оказывается, для выдачи обычной дебетовой карты Альфа банку ещё нужны и паспортные ПЕРСОНАЛЬНЫЕ данные родителей. Хотя по закону они не нужны. Более того, в ЛС сообщества Банка в социальных сетях мне сказали, что нужен только мой паспорт. Но пришлось давать данные родителей. 

По итогу карту мне всё таки выдали. Очень печальный опыт конечно получился. Но зато бонусом я получил деньги, потому что оформил карту по ссылке друга.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-02T13:15:28+03:00
Спасибо за отзыв, оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url]. 02.01.2025
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-12-24T15:58:24+03:00
Приветствуем! В отделении мы стараемся решать вопросы клиентов при первом посещении. К обслуживанию подключаем всех сотрудников. В случае, когда необходимо подождать, обязательно предупреждаем. Поэтому время ожидания может быть увеличено. Мы анализируем нагрузку наших отделений, в какое время и дни их чаще всего посещают. На основании этого устанавливаем график работы. Очень ценим вашу обратную связь и примем во внимание ваше пожелание. В дальнейшем, постараемся пересмотреть режим работы офиса в вашем городе. По условиям договора мы просим указать полные ФИО, дату рождения, контакты родителей,. Также при выдаче карты просим предоставить все данные: серию и номер паспорта, место проживания и контакты. Делаем это для осознанного выбора банка. В сообществе также уточнили об этом. Нарушений в работе не было.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка