Здравствуйте!
20 ноября в 18:09 я обратилась в службу поддержки с вопросом о списании резерва по счету с карты. Я не могла понять, почему произошла эта операция, и ожидала, что это может быть ошибка. Вскоре подключилась сотрудница Татьяна, которая внимательно изучила мои данные и объяснила, что это списание — комиссия за обслуживание карты. Но у меня все еще оставались вопросы.
Я отправила скриншот моих трат, так как хотела еще раз уточнить, не произошло ли ошибочное начисление комиссии. После того как я задержалась с ответом, в беседе подключилась Альбина. Она была очень внимательной и конкретно указала причину начисления комиссии: количество моих трат оказалось меньше минимально необходимого. Разъяснение Альбины было четким и понятным, что помогло мне лучше понять ситуацию.
Хочу выразить искреннюю благодарность службе поддержки за оперативность и высококачественное обслуживание. Я оценила быстрые ответы, информативный подход и детальное объяснение всех нюансов. Также хочу отметить профессионализм команды — подключение дополнительных специалистов, когда возникли дополнительные вопросы, говорит о том, что вы заботитесь о своих клиентах и их удовлетворенности.
Прилагаю скриншоты для дополнительной информации. Спасибо за помощь!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Проблема с входом в веб версию приложения
3 сентября при попытке войти в веб версию приложения альфа банка , при входе у меня стало выдавать какую-то непонятную ошибку . Чтоб разобраться в чем проблема , почему я не могу...
Помощь при оформлении дебетовой карты (акция добрые истории)
16 июня я заметил что моя карта заблокирована и решил перевыпустить её, я позвонил в офис Альфа банка,там сотрудник мне помог с оформлением дебетовой карты и через пару дней – мне...
Установка приложения успешная
Обращался в отделение Альфа-Банка, чтобы установить приложение на iPhone — раньше через сайт пользовался, а сейчас так не получается, пишет, что сайт не безопасен. Пришлось...
Обращение в отделение банка
3 августа я обратилась в отделение банка для перевыпуска банковской карты. Хотела бы оставить положительный отзыв о работе сотрудницы, которая помогла мне решить сразу несколько...
Помогли мне с темой оформления в приложении
Здравствуйте! Я сегодня 31 августа увидела в Настройках в приложении раздел Тема оформления и подумала, что это про тему оформления карты. Я спросила об этом в чате что это такое...
Оформление дебетовой карты
21 августа 2026 года обратилась в отделение Альфабанка для оформления карты Апельсин. Осталась довольна обслуживанием. Очень приятная вежливая девушка Юлия-консультант банка...
Доставка карты
Добрый вечер, очень бы хотелось поблагодарить сотрудника банка Елену за качественное выполнение работы. Девушка приехала в назначенное время, что для меня важно, доступно и понятно...