Вопрос по возврату денежных средств

21.12.2024 18:25
140
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Позвонил в контактный центр Совкомбанк,по вопросу того что не было возврата денежных,так как долгое время не приходил он.Сотрудник понял мой вопрос, оформил обращение по решению этого вопроса, всё разъяснил,что в течение нескольких дней обращение рассмотрят,и ответят.Решили вопрос,разобрались,помогли, огромное спасибо!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-02T11:41:09+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем. Согласно п. 1.1. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил «Народного рейтинга»[/url]. 10.01.2025 Так как автор дополнил отзыв, засчитали оценку. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
user-382315967346
2025-01-09T17:36:21+03:00
При оплате с карты халва в онлайн магазине произошла ошибка,деньги списались,но до магазина не дошли. Встал вопрос возврата денежных средств,в чате банка узнал что денежные средства возвращаются в течение 22 дней на карту МИР. По истечению этого времени возврата не приходил,стал переживать. Решил позвонить в контактный центр Совкомбанк 20.12.2024 числа был совершен звонок, ответила девушка, была приветливой, поняла мой вопрос, объяснила в течение какого времени приходит возврат,и завела обращение на проверку,и решение этой проблемы. В этот же день поступило уведомление в приложении Совкомбанка банка,и на телефон смс уведомление что обращение заведено.На следующий же день 21.12.2024г пришёл ответ от банка в приложении,и СМС уведомление на телефон .Что нашли эту денежную операцию, разъяснили подробно как происходит возврат,в какие сроки, всё подробно обьяслини,помогли в помощи возврата денежных средств,и в этот же день всё вернули. Хочу выразить благодарность оператору,и работникам банка, всё оперативно, информационно было сделано.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-12-30T12:04:03+03:00
Добрый день! Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.15%
решено проблем
73 607
отзыва
72 503
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помогли разобраться в переводах

Оценка 5

Спасибо большое сотруднику Софией, помогла разобраться с переводами, я не знала как перевести деньги с копилки на свой счёт, ответили сразу и помогли решить проблему. Я думала что... Читать полностью

08.09.2026

Платежи магазины- партнеры

Оценка 5

06.09.2026 в 22.30 совершила онлайн покупку у партнёра. У меня подключена халва.десяточка. а начислилось 2% за покупку. Спасибу оператору Лилия, быстро разобралась с ситуацией и... Читать полностью

06.09.2026

Ответы на вопросы

Оценка 5

Я обратилась 5 сентября в 19.16 по мобильному телефону на горячую линию в Совкомбанк, мне ответила Алина. Оператор ответил на мой звонок достаточно быстро. Разговор получился... Читать полностью

06.09.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Обращалась в поддержку банка в чате 06.09.26. Была проблема, что после перевода средств на счет не увидела их на карте. Георгий помог быстро решить вопрос. Рассказал, что сумма... Читать полностью

06.09.2026

Оплата укслуг образования

Оценка 4

Потребовалась опалатить детям услуги образования (высшего учебного заведения) и стокнулся с проблемой индентификации учереждения. В прилдожениях других банков по ИНН учебное... Читать полностью

06.09.2026

Анастасия из Совкомбанка помогла настроить счёт зачисления по умолчанию для входящих переводов

Оценка 5

У меня в Совкомбанке переводы приходили не на тот счёт, который мне был удобен, и каждый раз приходилось вручную перенаправлять средства или переживать, что деньги уйдут не туда... Читать полностью

04.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Я 04 . 08.2026 г . пошла на рынок , начала расплачиваться картой , ну и делала переводы продавцам за купленный товар , а потом когда села в маршрутку. Посмотрела сколько же я денег... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка