В сентябре 2024 года обратилась в банк с целью открытия счета и дальнейшего открытия вкладов. У данного банка было акционное предложение с повышенным процентом по счету в первые два месяца. При этом льготный период по премиальной карте тоже составляет два месяца. Для меня это было идеально, что два месяца этого предложения как раз покрываются двумя месяцами льготного периода. Как раз чуть больше чем через два месяца у меня закрывался вклад в другом банке, после чего я могла бы получить бесплатное обслуживание по остаткам по счету. К сожалению, при открытии счета мы недопоняли с консультантом горячей линии друг друга и в итоге получилось, что Акционный счет я открыла 1 октября (потому что два месяца календарных действует эта акция, то есть если бы я разместила средства 20 сентября, то воспользовалась бы повышенной ставкой 10 дней сентября и октябрь), а льготное обслуживание завершалось бы 20 ноября.
Итого из-за этой путаницы 20 ноября мне пришлось бы оплатить 3 тысячи за обслуживание. Я обратилась с этой проблемой в поддержку банка по телефону. На мое счастье мне попался прекрасный сотрудник банка. Меня внимательно выслушали, уточнили все детали ситуации, принесли свои извинения за некорректно поданную информацию и в качестве извинений продлили мне льготное рбслуживание еще на один месяц. Это небольшая сумма, но для меня огромный показатель клиентоориентированности. все мы люди, все можем ошибиться. Альфа банк с достоинством может признать свою ошибку и исправить ситуацию. Спасибо ему за это огромные!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...
Возврат денежных средств
6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем...
Помощь оператора помогла
6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл...
Консультация по кэшбеку дебетовой карты
6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции...
Сотрудник помог вернуть деньги
30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга...
Помогли с активацией карты
Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике...