Здравствуйте! Решил написать отзыв о работе поддерки банка в чате. Я обратился с вопросом по поводу неначисления кешбэка 21.11.24. Был настроен на длительный бесполезный диалог с роботом, (этим сейчас грешат все банки, якобы в целях оптимизации), но на мое удивление, в чат сразу подключился сотрудник Денис, которому я изложил свою пролему. Я был уверен, что меня будут футболить, задавать кучу ненужных вопросов, не имеющих отношения к моей просьбе, но Денис не только ответил сразу, без дополнительных уточнений данных, пола, времени, прогноза погоды итп, но и к моему удивлению, сделал это очень оперативно, буквально в пару минут заняла проверка моего вопроса, и ответ, который решил все мои проблемы. По сравнению, например, с зеленым банком, у которого к слову нет такого же чата, и чтоб просто дозвониться до них, и задать вопрос, надо потратить вагон времени и нервов, ибо их робот, это реально робот. Он не понимает, чего от него хотят. У альфы все четко, без воды, по делу - видно, что ценят и свое время, и время клиента, на мой взгляд, поддержка банка работет безупречно, и я от себя хотел бы высоко отметить сотрудника Дениса, который мне помог разобраться с проблемой, и в целом чат банка. Так держать альфа, высший балл!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...
Возврат денежных средств
6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем...
Помощь оператора помогла
6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл...
Консультация по кэшбеку дебетовой карты
6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции...
Сотрудник помог вернуть деньги
30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга...
Помогли с активацией карты
Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике...