Быстрое решение проблемы

Посмотрев как-то очередную рекламу в СМИ, решил открыть дебетовую карту Альфа-банка. Скачал приложение. Оформил в нём выпуск электронной дебетовой карты. Что-то пошло не так. В итоге электронную карту мне выпустили, но пользоваться ею не мог. Баг какой-то в приложении. Пишу в тех.поддержку,- мне отвечают, что надо обратиться в офис банка и получить пластиковую карту и тогда всё будет хорошо. Нашёл удобное для меня отделение. Поехал. Пока ехал вспоминал: много-много лет назад в Альфа-банке брал кредит. Приложений тогда ещё не существовало. Погашал кредит досрочно, посещал банк часто. Тогда это было сплошное мучение: маленький офис, всего три менеджера обслуживают, на каждого клиента тратилось минимум 20 минут если лёгкий вопрос, а если оформление кредита, то 1.5÷2 часа. Короче, заняв очередь с пятью людьми перед собой, можно было ждать своей очереди несколько часов. Вот, пока ехал в офис банка, вспоминал об этом и думал, что угроблю сейчас уйму времени. Приехал, захожу в офис и удивился. Большое помещение, с модным принципом оупен спейс. Столики стоят в шахматном порядке. Народу вроде бы много. Деловито передвигаются менеджеры с планшетами между столиками. Короче, оживлённо! Настроение упало, думаю - всё, точно до вечера сидеть придётся! Тут ко мне подходит девушка и спрашивает по какому вопросу я пришёл. Кратко описал свою проблему, она подошла к терминалу, побегала пальцами по дисплею, и отдала мне распечатанный талончик живой очереди. Я стал оглядывать помещение, куда бы мне пристроится в ожидании моей очереди, как не прошло и пары минут, как "мой" номер огласили. Подошёл молодой человек, попросил подойти к ноутбуку, стоящему в углу комнаты. Далее, он в ноутбуке понажимал "где что надо", задал несколько уточняющих вопросов, оформил мне пластиковую карту, и ......всё! В итоге, всё моё нахождение в отделении банка уложилось минут в десять. И вот тут-то я по-настоящему удивился!

Даааа, такого быстрого обслуживания я точно не ожидал! Спасибо альфа-банку за быстроту всех операций как в приложении банка, и, в особенности - сотрудникам в отделении банка на метро "Полежаевская".